# Balanceador de saídas

### Saídas por percentual

A funcionalidade de **Balanceador de saídas** no chatbot permite criar caminhos diferentes dentro de um fluxo com base em uma divisão percentual definida por você.

Na prática, isso significa que você pode determinar qual porcentagem dos contatos seguirá para cada saída do bloco, distribuindo automaticamente as interações entre diferentes caminhos do fluxo.

Essa configuração é útil quando você deseja testar estratégias diferentes ou dividir atendimentos de forma controlada.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FXJMruHQ47jcblzkdcqNB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c88f0361-5448-434e-9c76-21ff71c4e429" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Exemplos de uso

* **Transferência por percentual entre atendentes ou setores**\
  Você pode definir, por exemplo, que 50% dos contatos sejam direcionados para um setor e 50% para outro, ou distribuir os atendimentos entre responsáveis diferentes.
* **Testes A/B de fluxos**\
  Também é possível usar essa funcionalidade para testar abordagens diferentes no chatbot, como dois textos de abertura, dois caminhos de qualificação ou duas estratégias de conversão, comparando os resultados de cada uma.

{% hint style="info" %}
Voce pode criar quantas saídas forem necessárias **desde que somem 100%.**
{% endhint %}