# Criar Tarefa/Negócio

### Criar Tarefa

A ação **“Criar tarefa”** é ideal para indicar que um contato precisa de **acompanhamento manual**, **retorno posterior** ou até mesmo uma **ação interna da equipe**.

Ao configurar essa ação no fluxo do chatbot, alguns campos obrigatórios devem ser preenchidos para garantir que a tarefa seja criada corretamente no CRM:

* **Nome da tarefa**: título que descreve a ação a ser realizada 
* **Vence em (dias)**: define em quantos dias a tarefa deve ser concluída a partir da data de criação;
* **Hora de vencimento**: horário limite para concluir a tarefa no dia definido;
* **Tipo**: categoria ou natureza da tarefa (ex: retorno, análise, agendamento);
* **Prioridade**: define o nível de urgência (baixa, média ou alta);
* **Proprietário**: responsável pela tarefa (usuário específico ou indefinido).

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<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FPV3Y7avIrOMKlyn1ISAf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f6abe379-c7ff-4776-acfb-75999dda742e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
No momento do preenchimento dos campos de Nome e Descrição é possivel incluir variáveis, como por exemplo `{{nome}}` ou `{{motivo_contato}}`)
{% endhint %}

### Criar Negócio

A ação **"Criar Negócio"** permite que o chatbot crie automaticamente uma nova oportunidade no CRM da Rvops com base nas informações capturadas durante a conversa com o contato. No momento da configuração da ação, é possível preencher os seguintes campos:

* **Nome do negócio**
* **Proprietário** (responsável pela oportunidade)
* **Descrição** (contexto ou observações relevantes)
* **Fonte** (ex: WhatsApp, Site, Indicação, etc.)
* **Valor total**
* **Data de fechamento**
* **Pipeline**&#x20;
* **Etapa do funil**
* **Prioridade** (baixa, média ou alta)

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2Fh4QQr160Hnoti2IBKOIr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=86a10597-40dc-4214-b4e8-93ca76e2174a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FGoU8UEnM3PCQG0gH7beE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd1ad91c-b01d-4994-9258-8851569739b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma das grandes vantagens da ação **"Criar Negócio"** no chatbot da RVops é a possibilidade de utilizar **variáveis nativas e personalizadas** para preencher os campos automaticamente com as informações fornecidas pelo contato durante a conversa.