# Definir tags na conversa

Essa função permite que, ainda dentro do chatbot, você defina **uma etiqueta para aquele contato**.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FR69BRLunlcQU0oWJHMYO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9799a30f-8fc0-469f-af5c-e8e9727a5c91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Importante:** Para visualizar as etiquetas, é essencial que elas já estejam previamente cadastradas no CR&#x4D;**, saiba como cadastrar** [**aqui**](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/configuracoes-de-atendimento)**!**
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Dessa forma, você pode definir, com base nas respostas do contato, a etiqueta mais adequada e direcionar a conversa de maneira assertiva.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FuLo2OoR75IuriOYiMqqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=645279ec-67c7-40ce-8b29-e7631d136fec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>