# Go to Action/Definir inatividade

### Go to Action <a href="#go-to-action" id="go-to-action"></a>

O recurso **Go to Action** permite configurar até 3 palavras-chave, cada uma vinculada a um nó específico do fluxo.

Quando o contato enviar uma mensagem contendo qualquer uma dessas palavras-chave, o bot reconhecerá automaticamente e direcionará a conversa para o nó correspondente configurado.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FC0VJhZGUKGkfehzgbRSh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=160bc779-305f-434e-a308-b2d8b5bf076e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O **Nó** pode ser localizado no campo superior de cada caixa de interação:

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FAO2Ji0Yqp3NokOnfObMd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ddedb4f8-0582-4571-86a7-00d57b548a1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Definir Inatividade <a href="#definir-inatividade" id="definir-inatividade"></a>

Os **pings de mensagem** são notificações automáticas enviadas em intervalos de tempo pré-definidos enquanto a conversa está ativa. Eles servem para engajar o contato ou garantir que o usuário não abandone o fluxo antes de concluir sua interação.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FZT3y1cOptamqmLAdEsJr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=056c95a1-2f33-437d-a11f-1f193569c1f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Podem ser configurados até **5 pings** no total.
* O intervalo total entre os pings deve somar, no máximo, **24 horas**.

**Exemplo prático:**

Se a conversa ficar sem resposta, você pode configurar:

* 1º ping após 1 hora.
* 2º ping após 3 horas.
* E assim por diante, até o limite de 5 pings ou o tempo total de 24 horas.

{% hint style="warning" %}
Os pings param de ser enviados se a conversa for encerrada ou transferida para o atendimento humano.
{% endhint %}