# Go to Action/Definir inatividade

### Go to Action <a href="#go-to-action" id="go-to-action"></a>

O recurso **Go to Action** permite configurar até 3 palavras-chave, cada uma vinculada a um nó específico do fluxo.

Quando o contato enviar uma mensagem contendo qualquer uma dessas palavras-chave, o bot reconhecerá automaticamente e direcionará a conversa para o nó correspondente configurado.

<figure><img src="/files/zbHcALFbo4NOZoyoQuKx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O **Nó** pode ser localizado no campo superior de cada caixa de interação:

<figure><img src="/files/QX5YVLbdZ8rm4LGuaM6Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Definir Inatividade <a href="#definir-inatividade" id="definir-inatividade"></a>

Os **pings de mensagem** são notificações automáticas enviadas em intervalos de tempo pré-definidos enquanto a conversa está ativa. Eles servem para engajar o contato ou garantir que o usuário não abandone o fluxo antes de concluir sua interação.

<figure><img src="/files/5P5kk9ZJFlKaJtuZFgaD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Podem ser configurados até **5 pings** no total.
* O intervalo total entre os pings deve somar, no máximo, **24 horas**.

**Exemplo prático:**

Se a conversa ficar sem resposta, você pode configurar:

* 1º ping após 1 hora.
* 2º ping após 3 horas.
* E assim por diante, até o limite de 5 pings ou o tempo total de 24 horas.

{% hint style="warning" %}
Os pings param de ser enviados se a conversa for encerrada ou transferida para o atendimento humano.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/go-to-action-definir-inatividade.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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