# Mensagens

A ação de envio de mensagem pode ser adicionada em qualquer momento do fluxo do chatbot sem limitação de tamanho ou formatação. Nela você pode utilizar:

* **Emojis**
* **Links**
* **Variáveis com informações do seu contato**
* <mark style="color:blue;">**Novo!**</mark>**&#x20;Envio de arquivos (imagem, documento, vídeo)**

<figure><img src="/files/xUfYdqigMzpa4iCRFGkt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao selecionar a opção de enviar uma mídia se deve ter em mente que é preciso respeitar os limites de arquivos definidos pela Meta:

* **Imagens:** Até **5MB** nos formatos **JPEG** (.jpg) ou **PNG** (.png).
* **Vídeos:** Até **16MB** nos formatos **MP4** (.mp4) ou **3GP** (.3gp).
* **Documentos:** Até **100MB** nos formatos **TXT** (.txt), **PDF** (.pdf), **PowerPoint** (.ppt) e **Word** (.doc).

<figure><img src="/files/A5dgd7jPrUTa0Ry2EglM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na ação de envio de mensagem, a bolinha **vazia** significa a entrada do fluxo, já a <mark style="color:green;">**verde**</mark> a saída que seguira para demais ações.

<figure><img src="/files/KB0j0TVpGUYDVi8d3Ql6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/mensagens.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.