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# Perguntas

### Tipo de Resposta Simples <a href="#tipo-de-resposta-simples" id="tipo-de-resposta-simples"></a>

As **perguntas de respostas simples** usam **menus numéricos**, onde o usuário escolhe uma opção ao digitar o número correspondente. Isso facilita o direcionamento no fluxo da conversa.

Para que a escolha seja registrada corretamente, é importante usar uma **variável** que armazene a resposta do usuário. Assim, o fluxo segue de forma correta.

**1º Passo -** Crie sua pergunta com tipo de resposta simples, e configure a variável na qual deseja salvar a resposta.

<figure><img src="/files/jdVsLo2hEJwjq2W9ZaHl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2º Passo -** Utilize a ação de Keyword Jump com base na variável criada para direcionar o seu contat&#x6F;**.**

<figure><img src="/files/6HML0VhfVKfyWD2sqBQS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3º passo -** Utilize as saídas <mark style="color:green;">verdes</mark> para criar cadencias para cada opção selecionada.

<figure><img src="/files/j8ZFW1l9CGUiYM99vNsE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**Importante:** A opção **Default** é sempre quando o contato **digita qualquer coisa que não seja uma das opções numéricas** disponibilizadas da pergunta. Você pode, induzi-lo a retornar a pergunta ou seguir um caminho diferente para esta possibilidade.
{% endhint %}

### Tipo de Resposta com Botões <a href="#tipo-de-resposta-com-botoes" id="tipo-de-resposta-com-botoes"></a>

Assim como nos demais tipos de perguntas, é necessário criar uma variável responsável por armazenar o conteúdo desta reposta (**onde o texto sempre será o mesmo conforme configurado no botão**)

<figure><img src="/files/KsJTLkdaXlGvanZIwxXb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Utilize as saídas das respostas para direcionar o seu contato e o **default** caso o contato escreve algo diretamente na conversa e não selecione nenhum botão:

<figure><img src="/files/CM1JmJq9XyFZmTHGYaH8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
**Importante:** Há uma limitação de **até três botões** e as opções devem conter **no máximo até 20 caracteres**, conforme as possibilidades do Whatsapp para este formato de pergunta.
{% endhint %}

### Tipo de Resposta por Lista Suspensa <a href="#tipo-de-resposta-por-lista-suspensa" id="tipo-de-resposta-por-lista-suspensa"></a>

Passe maior possibilidade de opções utilizando a formatação de lista para que o contato consiga abrir o menu de respostas e escolher a opção desejada, é necessário criar uma variável responsável por armazenar o conteúdo desta reposta.

<figure><img src="/files/2IvKDNJrRdEyMzBBPR5j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O **"Texto para seleção da lista"** é o texto que irá aparecer no menu logo abaixo a pergunta, (por padrão sempre escrever "<mark style="color:blue;">**Selecione opção**</mark>**"**) e já no campo **"Sessão"** sempre adicionar um nome (conforme exemplo).

> Ao preencher o **"Nome do item"** e **"Descrição do item"** certifique-se de não haver espaço ao final da palavra/frase.

{% hint style="danger" %}
**Importante:** É possível adicionar **até 10 itens** em cada lista e cada "Nome do item" deve ter **no máximo 24 caracteres**.
{% endhint %}

Essas funcionalidades tornam a comunicação mais ágil e interativa, ajudando você a captar informações importantes e melhorar o atendimento.