# Transferência ### Transferência para setor Basta escolher o tipo de transferência por setor, o setor escolhido ira respeitar, por padrão, o método de distribuição configurado na conta.

Caso precise de um método de distribuição diferente do padrão da conta, basta escolher um método personalizado.

* **Atribuição manual:** As conversas serão enviadas para todos os atendentes, dando a eles a opção de escolher as conversas que querem atribuir a si na aba de pendentes da [caixa de entrada](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada.md). * **Proprietário:** As conversas serão direcionadas ao proprietário do contato. Caso não tenha proprietário, é revezado entre os atendentes online daquele setor. * No proprietário, é possível também definir se deve respeitar o proprietário mesmo que ele não esteja online. * **Quantidade de atendimentos:** As conversas serão distribuídas aos atendentes que possuem menos conversas em andamento. * **Revezamento**: As conversas serão distribuídas por roleta entre os atendentes online. ### Transferência por operador Basta escolher o método por operador, e o operador escolhido receberá a conversa diretamente na caixa de entrada independente do método de transbordo configurado para a conta.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/transferencia.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.