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# Transferência

### Transferência para setor <a href="#transferencia-para-setor" id="transferencia-para-setor"></a>

Basta escolher o tipo de transferência por setor, o setor escolhido ira respeitar, por padrão, o método de distribuição configurado na conta.

<figure><img src="/files/u4a1ehBpPhl1RJUJyIB7" alt="" width="494"><figcaption></figcaption></figure>

Caso precise de um método de distribuição diferente do padrão da conta, basta escolher um método personalizado.&#x20;

<figure><img src="/files/Q0MqncxkyvDYC4Gf8BBQ" alt="" width="490"><figcaption></figcaption></figure>

* **Atribuição manual:** As conversas serão enviadas para todos os atendentes, dando a eles a opção de escolher as conversas que querem atribuir a si na aba de pendentes da [caixa de entrada](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada.md).
* **Proprietário:** As conversas serão direcionadas ao proprietário do contato. Caso não tenha proprietário, é revezado entre os atendentes online daquele setor.&#x20;
  * No proprietário, é possível também definir se deve respeitar o proprietário mesmo que ele não esteja online.
* **Quantidade de atendimentos:** As conversas serão distribuídas aos atendentes que possuem menos conversas em andamento.
* **Revezamento**: As conversas serão distribuídas por roleta entre os atendentes online.

### Transferência por operador <a href="#transferencia-por-operador" id="transferencia-por-operador"></a>

Basta escolher o método por operador, e o operador escolhido receberá a conversa diretamente na caixa de entrada independente do método de transbordo configurado para a conta.

<figure><img src="/files/FU95dO3kAK3epLsNUie9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>