# Setar valor de variável

A ação **“Setar valor de variável”** serve para **atribuir manualmente um valor a uma variável**, sem depender da resposta do usuário.

* **Direcionar caminhos diferentes** no fluxo com base em uma lógica pré-definida (tipo “marcar” internamente algo no bot)
* **Criar status internos** que guiam o comportamento do atendimento (ex: `etapa_fila`, `tipo_cliente`, `fase_do_processo`)
* **Evitar perguntas repetidas**, já que você pode armazenar e reutilizar a resposta ou decisão anterior
* **Facilitar integração com o CRM**, preenchendo automaticamente propriedades baseadas no fluxo.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FpNYN4aSmCVGhIB3rnSeE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b2692557-1eec-4705-94a4-e4c15708ffd8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> Essa configuração é muito útil para **controlar o comportamento do fluxo**, registrar marcadores e tomar decisões automáticas com base nesses valores.