Setar valor de variável

Descubra como utilizar a função Setar Valor de Variável e sua importância no fluxo do chatbot.

A ação “Setar valor de variável” serve para atribuir manualmente um valor a uma variável, sem depender da resposta do usuário.

• Direcionar caminhos diferentes no fluxo com base em uma lógica pré-definida (tipo “marcar” internamente algo no bot)

• Criar status internos que guiam o comportamento do atendimento (ex: etapa_fila, tipo_cliente, fase_do_processo)

• Evitar perguntas repetidas, já que você pode armazenar e reutilizar a resposta ou decisão anterior

• Facilitar integração com o CRM, preenchendo automaticamente propriedades baseadas no fluxo.

Essa configuração é muito útil para controlar o comportamento do fluxo, registrar marcadores e tomar decisões automáticas com base nesses valores.