Variáveis Personalizadas

As variáveis personalizadas são campos dinâmicos utilizados para armazenar e reutilizar informações capturadas durante a conversa com o lead ou cliente, como cargo, produto de interesse, entre outros.

Além de criar variáveis durante o fluxo, é possível editar cada variável e associá-la diretamente a uma propriedade de contato no CRM. Dessa forma, os dados coletados pelo bot são automaticamente salvos no cadastro do lead, facilitando o acompanhamento e automações.

Exemplo de uso:

Você tem uma lista de cargos e deseja registrar a escolha feita pelo contato durante a conversa com o chatbot. Para isso, você pode criar uma variável chamada {cargo_atual}, que irá armazenar essa informação.

Em seguida, é possível associar essa variável a uma propriedade específica no CRM (por exemplo, “Cargo”), garantindo que a escolha do usuário seja automaticamente salva na propriedade.

Com a variavel personalizada é possível:

• Salvar a informação em uma propriedade específica do CRM;

• Direcionar o fluxo do chatbot com base na resposta, conduzindo o usuário para etapas diferentes conforme o produto escolhido.