# Snippets

Os Snippets são modelos de mensagem que não necessitam de aprovação e ficam disponíveis para serem utilizados durante a tratativa para otimizar e padronizar os atendimentos. Para criar os snippets basta seguir as etapas descritas abaixo. 

#### Etapa 1 

No menu lateral vá em **Comunicações -> Snippets -> Novo Snippet.**

<figure><img src="/files/n6lQ9j8Z2j0e2damIxty" alt="" width="557"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 2&#x20;

No pop-up de criação informe todas as informações necessárias, e o mais importante, onde este snippet ficará disponível para ser utilizado (Caixa de entrada, ligações ou notas).&#x20;

<figure><img src="/files/bkD3XjjpzKW8NXbApbWf" alt="" width="480"><figcaption></figcaption></figure>

O campo Snippet é a referencia de nome que **ficará disponível na listagem** após digitar **'/**' no campo de texto.

<figure><img src="/files/mMLR7qoluhHEGKp6wFoV" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Di**ca:** Lembre de usar nomes chaves para que os usuários encontrem de forma rápida e estratégica.
{% endhint %}

#### Etapa 3

É possível determinar se o snippet que esta sendo criado vai ficar disponível apenas para **Todos usuários do CRM**, **Somente para você** ou **Todos os usuários da equipe**.

<figure><img src="/files/lHQNW80umUXZMGs1BOoC" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Lembre-se que para usa-los, basta digitar "/" e selecionar o snippet desejado na listagem.**
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada/snippets.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.