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# Snippets

Aprenda aqui como criar e gerenciar os snippets disponiveis na caixa de entrada!

Os Snippets são modelos de mensagem que não necessitam de aprovação e ficam disponíveis para serem utilizados durante a tratativa para otimizar e padronizar os atendimentos. Para criar os snippets basta seguir as etapas descritas abaixo. 

#### Etapa 1 

No menu lateral vá em **Comunicações -> Snippets -> Novo Snippet.**

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FmkllJXVVsICMYO6L4lO6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8d76f0ef-1a3e-49e8-84e4-ae200553d64a" alt="" width="557"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 2&#x20;

No pop-up de criação informe todas as informações necessárias, e o mais importante, onde este snippet ficará disponível para ser utilizado (Caixa de entrada, ligações ou notas).&#x20;

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FkY1oZPEZNDElFfR1BH30%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e481ab14-1d72-4d82-9f16-12825768666d" alt="" width="480"><figcaption></figcaption></figure>

O campo Snippet é a referencia de nome que **ficará disponível na listagem** após digitar **'/**' no campo de texto.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2Fcwm6RLTcIMyauGUmoXuT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6cef636d-3b0e-4e0c-bcc5-55215e949148" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Di**ca:** Lembre de usar nomes chaves para que os usuários encontrem de forma rápida e estratégica.
{% endhint %}

#### Etapa 3

É possível determinar se o snippet que esta sendo criado vai ficar disponível apenas para **Todos usuários do CRM**, **Somente para você** ou **Todos os usuários da equipe**.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FLvtFAIBCeaeNvT7szMzS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ded57474-97a4-48cf-bfd8-9dd544880b1f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Lembre-se que para usa-los, basta digitar "/" e selecionar o snippet desejado na listagem.**
{% endhint %}