WhatsApp

O WhatsApp é um dos recursos mais importantes para conversacional no Brasil, e na Rvops voce tem o WhatsApp 100% integrado no CRM para impulsionar as suas vendas e atendimento.

A Rvops usa a API Oficial do WhatsApp, voce sabe como funciona? Coso não, não tem problema! Temos uma sessão exclusiva falando sobre o assunto:

Como ativar números de WhatsApp?

Para ativar o número de WhatsApp na Rvops, o usuário responsável precisa:

• Ter o número em mãos para recebimento do código enviado pelo Facebook

• Ter acesso do tipo "controle total" no Facebook Business que será ativo

• Garantir que o número que será ativo não tem uma conta no WhatsApp ou está atrelado a outro provedor.

Caso todos os pontos acimas sejam atendidos basta seguir os passos abaixo:

Etapa 1

Acesse: Configurações -> Comunicações -> Canais de atendimento

Ao clicar em Criar canal basta selecionar o WhatsApp para iniciar a configuração do seu número na Meta.

Na janela aberta é necessário realizar o login no facebook e selecionar a conta business do facebook que irá conectar:

Etapa 2

Selecione para criar uma nova conta do WhatsApp Business:

Etapa 3

Configure o seu perfil do WhatsApp Business:

• Nome da conta: Apenas para exibição no Facebook, não aparece aos contatos

• Nome de exibição: Nome que ficará visível no número para os contatos. Acesse aqui as diretrizes do WhatsApp para que seu nome seja aprovado!

• Categoria: Categorize sua empresa no WhatsApp

Etapa 4

No próximo passo voce pode escolher duas opções:

• Usar somente nome de exibição: Número aleatório gerado na Meta onde aparecerá somente o nome de exibição definido no passo anterior.

• Adicionar novo número: Número próprio para uso no WhatsApp (Pode ser móvel ou fixo).

  • Ao selecionar o próprio número, defina se o código será enviado via sms ou ligação telefônica - este passo é essencial para ativação do seu número.

Etapa 5

Com o número verificado, agora basta conectar o método de pagamento para cobrança dos seus disparos ativos!

Não consegue cadastrar neste momento? Não tem problema, basta acessar a configuração de pagamento do número na sua conta do Facebook Business!

Como acompanhar o Status do Número?

Também na área de Canais de atendimento, é possivel ver no painel de WhatsApp todos os números ativos e informações como:

• Nome de exibição do número

  • Declined: Nome não aprovado

  • Aproved: Nome aprovado e exibido aos contatos

• Setor de atendimento: O Setor defini qual setor irá realizar disparos por este número.

• Qualidade do Número: Saiba mais sobre qualidade na área de WhatsApp da central.

• Disparos hoje: Quantos disparos realizados pelo número no dia.

• Limite disparo diário: O limite que o número pode realizar disparos diarios - este limite é liberado pela própria Meta. Saiba mais sobre!

Como conectar o Chatbot no WhatsApp?

Para conectar o chatbot criado anteriormente no seu canal de WhatsApp, basta clicar em ''editar'' e escolher o bot que deseja alocar no número.