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# Chamadas

## Chamadas - Ligações Ativas

É possível ativar um número pare realizar chamas ativas com os contatos, e estas chamadas serão automaticamente gravadas e registradas dentro da Rvops. Há duas maneiras de realizar uma ligação para um contato: diretamente da caixa de entrada ou na área do contato. 

### Realizando uma chamada ativa

#### Etapa 1 

Na área do **contato ou negócio** será possível acessar o ícone de ligação, que fica junto com as demais ações.

<figure><img src="/files/bf5Mr7VBx1Vd8i6eUwHR" alt="" width="512"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 2&#x20;

Ao clicar na ação de ligação um pop-up de redirecionamento e sera possível acompanhar o andamento da chamada e o tempo computado.

<figure><img src="/files/kDASVxfHOmHzGbdGbYbw" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 3&#x20;

Antes de finalizar, é possível selecionar um resultado daquela ligação ou tentativa de ligação e também uma anotação sobre a tratativa. Lembrando que [snippets ](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada/snippets.md)podem ser utilizados nas anotações.

<figure><img src="/files/W8qYswl8VfwloUQd5hEo" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 4

Ao salvar a chamada e sair da ligação, toda a gravação, resultado e anotações serão salvas na linha do tempo do contato ou negócio.

<figure><img src="/files/L8AcbfkQK9UYHzspUvn2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

***

### Histórico de Chamadas

Para acessar o histórico de todas as chamadas já efetuadas de forma macro é possível acessar uma tabela com o registros indo em Comunicações -> Chamadas.&#x20;

<figure><img src="/files/vTpCXBYoDtPlVUbzKeRb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>