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# Chamadas

Aprenda tudo sobre a integração de Chamdas ativas na Rvops CRM!

## Chamadas - Ligações Ativas

É possível ativar um número pare realizar chamas ativas com os contatos, e estas chamadas serão automaticamente gravadas e registradas dentro da Rvops. Há duas maneiras de realizar uma ligação para um contato: diretamente da caixa de entrada ou na área do contato. 

### Realizando uma chamada ativa

#### Etapa 1 

Na área do **contato ou negócio** será possível acessar o ícone de ligação, que fica junto com as demais ações.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FbMGV9xS6xqAI3IqwGTOr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=01658c32-06cb-4782-b627-4dcb35f052d2" alt="" width="512"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 2&#x20;

Ao clicar na ação de ligação um pop-up de redirecionamento e sera possível acompanhar o andamento da chamada e o tempo computado.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FJiIxebdG9pudMk84otJn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a371b208-9daa-4188-8ce8-01bc627fbb1e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 3&#x20;

Antes de finalizar, é possível selecionar um resultado daquela ligação ou tentativa de ligação e também uma anotação sobre a tratativa. Lembrando que [snippets ](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada/snippets.md)podem ser utilizados nas anotações.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2F9RugcNZlW5Crg85CxTu7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=322c7013-104a-43de-a885-d6dfb6f22efd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Etapa 4

Ao salvar a chamada e sair da ligação, toda a gravação, resultado e anotações serão salvas na linha do tempo do contato ou negócio.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2F5NLR2qCxzNQsfOuUChzB%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c87c73c0-8d85-46f8-a4bd-9b3b4e200f4e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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### Histórico de Chamadas

Para acessar o histórico de todas as chamadas já efetuadas de forma macro é possível acessar uma tabela com o registros indo em Comunicações -> Chamadas.&#x20;

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FjasaGVtSrKMXDP5ze2XV%2Fimagem_2025-01-23_111907618.png?alt=media&amp;token=5fdf4b16-a621-459a-bab2-bfe7cbefdcae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>