# Etiquetas

Crie e gerencia etiquetas que ficarão dispostas em suas conversas. Elas podem ser usadas em todos os canais de atendimento disponíveis na Rvops. 

Para criar, acesse: **Configurações -> Comunicação -> Etiquetas**

Aqui é possível definir o nome, cor e em quais canais e setores estará disponivel. 

<figure><img src="/files/gCfQ3PgNb9G4NReW0zCd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Como as etiquetas podem ser usadas?**&#x20;

* Diretamente na [caixa de entrada](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada.md): a visualização da etiqueta para uso acontecerá com base nos canais e setores permitidos para uso.&#x20;
* Diretamente no [chatbot](/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/conheca-o-builder-da-rvops.md): Assim a conversa já irá chegar com etiqueta na caixa de entrada do atendente.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/definicoes-de-atendimento/etiquetas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.