# Etiquetas

Crie e gerencia etiquetas que ficarão dispostas em suas conversas. Elas podem ser usadas em todos os canais de atendimento disponíveis na Rvops. 

Para criar, acesse: **Configurações -> Comunicação -> Etiquetas**

Aqui é possível definir o nome, cor e em quais canais e setores estará disponivel. 

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FPIYg56rFTvJZCoKkZUU2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=564b9595-4464-4b5e-b0c0-48f73f343ad7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Como as etiquetas podem ser usadas?**&#x20;

* Diretamente na [caixa de entrada](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada): a visualização da etiqueta para uso acontecerá com base nos canais e setores permitidos para uso.&#x20;
* Diretamente no [chatbot](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/conheca-o-builder-da-rvops): Assim a conversa já irá chegar com etiqueta na caixa de entrada do atendente.&#x20;