> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/definicoes-de-atendimento/etiquetas.md). # Etiquetas Crie e gerencia etiquetas que ficarão dispostas em suas conversas. Elas podem ser usadas em todos os canais de atendimento disponíveis na Rvops. Para criar, acesse: **Configurações -> Comunicação -> Etiquetas** Aqui é possível definir o nome, cor e em quais canais e setores estará disponivel.
**Como as etiquetas podem ser usadas?** * Diretamente na [caixa de entrada](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada.md): a visualização da etiqueta para uso acontecerá com base nos canais e setores permitidos para uso. * Diretamente no [chatbot](/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/conheca-o-builder-da-rvops.md): Assim a conversa já irá chegar com etiqueta na caixa de entrada do atendente.