Iniciando conversas ativas
Na Rvops CRM, há duas formas principais de iniciar uma conversa com um contato usando o WhatsApp API:
Envio Massivo por Fluxo de Trabalho
Ideal para campanhas de marketing, notificações em massa ou atualizações importantes, o envio massivo possibilita:
Alcance de vários contatos simultaneamente.
Automação de envios usando gatilhos e condições previamente configuradas.
Programação de mensagens para um momento específico, garantindo maior eficiência e escalabilidade.
Para saber mais, acesse a área de fluxos de automação no CRM, onde você configura as regras e seleciona os templates aprovados para o disparo.
Envio Individual
Perfeito para comunicações personalizadas, follow-ups e interações únicas com cada contato. Nesse formato, você:
Seleciona um contato, negócio ou empresa da base.
Inicia uma conversa ativa, utilizando um template pré-aprovado (do tipo “contact”) quando já estiver fora da janela de 24 horas ou em um primeiro conta
Como iniciar conversas individuais?
Para iniciar uma conversa ativa com um contato, é necessário enviar um template, do tipo contact, pré-cadastrado e aprovado.
Etapa 1
Basta abrir o contato, negócio ou empresa no qual deseja enviar a mensagem e nas ações embaixo do nome clicar no ícone de WhatsApp.
Etapa 2
No pop-up de envio é necessário escolher um template, os aprovados já estarão disponíveis na listagem. Caso este template tenha variáveis, basta edita-las ou preenche-las, caso necessário, e realizar o envio.
Etapa 3
A mensagem enviado será automaticamente registrada nas atividades recentes do contato e qualquer erro de envio poderá também ser visualizado no registro.
Atualizado