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Templates do WhatsApp
Aprenda a como gerenciar os templates disponiveis para sua operação de Atendimento!
A plataforma da Rvops CRM já realiza toda a conexão necessária com o Facebook Business para que os templates de WhatsApp sejam criados diretamente na ferramenta e enviados para aprovação de forma automática, sem a necessidade de ir para a conta do Facebook para executar este processo. Além disso, os status de aprovação também podem ser acompanhados diretamente da Rvops.
Como gerenciar meus templates?
Para acessar os templates disponíveis e a área de criação na Rvops basta no menu lateral ir em Comunicações -> Templates do WhatsApp
Templates enviados
A primeira aba da área de templates são listados todos aqueles enviados ou com tentativa de envio, seja de forma individual ou massiva.
Para identificar templates específicos, campanhas de disparo ou contatos é possível utilizar as filtragens da tabela disponíveis na parte superior.
Exportação de disparos
É possível exportar a listagem de disparos exibida na aba Enviados, respeitando os filtros aplicados no momento (Campanha, Status, Template, Operador, Data de envio).
Aplique os filtros desejados para restringir os disparos que quer exportar.
Clique em Exportar, no canto superior direito da listagem.
Confira a quantidade de linhas exibida na janela Exportar exibição e selecione o Formato do arquivo.
Clique em Exportar.
O arquivo é gerado em formato CSV, e o download fica disponível em Histórico de exportações — o mesmo local usado para exportações de Conversas, Contatos, Negócios e Empresas.
