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# Templates do WhatsApp

Aprenda a como gerenciar os templates disponiveis para sua operação de Atendimento!

A plataforma da Rvops CRM já realiza toda a conexão necessária com o Facebook Business para que os templates de WhatsApp sejam criados diretamente na ferramenta e enviados para aprovação de forma automática, sem a necessidade de ir para a conta do Facebook para executar este processo. Além disso, os status de aprovação também podem ser acompanhados diretamente da Rvops. 

### Como gerenciar meus templates? 

Para acessar os templates disponíveis e a área de criação na Rvops basta no menu lateral ir em **Comunicações -> Templates do WhatsApp**

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FF5hS42KTxqh2UAClmRIq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4c802ddb-950c-4456-9ef4-d2c5125ba851" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Templates enviados&#x20;

A primeira aba da área de templates são listados todos aqueles enviados ou com tentativa de envio, seja de forma individual ou massiva.&#x20;

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FC15tC10u0LLgVrzihwnW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=11357019-7916-430e-9c39-2e53ce78dcbd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para identificar templates específicos, campanhas de disparo ou contatos **é possível utilizar as filtragens da tabela disponíveis na parte superior**.&#x20;

## Exportação de disparos

É possível exportar a listagem de disparos exibida na aba **Enviados**, respeitando os filtros aplicados no momento (Campanha, Status, Template, Operador, Data de envio).

1. Aplique os filtros desejados para restringir os disparos que quer exportar.
2. Clique em **Exportar**, no canto superior direito da listagem.
3. Confira a quantidade de linhas exibida na janela **Exportar exibição** e selecione o **Formato do arquivo**.
4. Clique em **Exportar**.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FkXJJJVaJCIKcb6GDWmW6%2Fexpo%20templates.gif?alt=media&amp;token=8024d340-928f-4bdb-9b84-83b9a8463460" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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O arquivo é gerado em **formato CSV**, e o download fica disponível em **Histórico de exportações** — o mesmo local usado para exportações de Conversas, Contatos, Negócios e Empresas.
{% endhint %}