# Ações em Contatos

### Notas

Você pode criar notas (**observações**) na timeline de contatos ou negócios para registrar informações importantes. É possível fixar notas no topo da timeline, além de editá-las ou excluí-las conforme necessário.

Ao criar uma nota, selecione o tipo que melhor descreve o registro:

* **Geral**
* **E-mail**
* **Chamada**
* **Reunião**
* **WhatsApp**

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FK6bh3WNliFcMuZFntXHE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5111aa52-e522-49d1-a520-c23b22cf0f56" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sempre que uma nota é criada ou editada, são armazenados o **Tipo de nota**, a **Data e Hora** e as informações inseridas.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FPyzjBNVcDXRwLfH7wwLw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bf713eff-c062-463f-86d6-adbfb1d0384e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tarefas

Crie e gerencie tarefas **diretamente na tela de cada contato**. Ao selecionar a opção de criar uma nova tarefa, um pop-up surgirá com todas as configurações necessárias, permitindo que você defina prazos, responsáveis e demais detalhes importantes.&#x20;

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FOklLLKAagTM2BC92FOw4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b4aebd19-40f4-4beb-9068-5594336bf9bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Desativar recebimento de Comunicação&#x20;

É possível **desativar ou reativar o recebimento de comunicações** (E-mail e WhatsApp) em um contato específico. Para realiar esta configuração basta abrir o menu de Ações ao lado do nome do Contato.&#x20;

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2F8kOH29hxJtmEgfUb2HJ9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ddbe8fce-3b0e-41d4-bbc7-b814dcbfd101" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após configurar as preferências de comunicação, **o contato receberá uma sinalização visual** para facilitar a identificação pelos usuários.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FiWgYr0hEf8CqhtmXbfeA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=370a7faa-927c-4c09-91d6-75f7742f9739" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Ao desativar um canal, esse contato será automaticamente bloqueado para receber qualquer mensagem enviada por automações naquele canal, mesmo que seja incluído em fluxos de envio futuro**s.
{% endhint %}

### Envio de E-mail

É possível **enviar um e-mail diretamente na tela do contato**, seja selecionando um e-mail de fluxo de automação já configurado na área de [E-mails,](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/contatos/broken-reference) ou escrevendo uma nova mensagem no box de criação.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FDw5t2eughLLx65hbM0zi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=461617ea-cad5-45f7-9cd4-0220c1dc7a5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envio WhatsApp e Ligações

Saiba mais sobre os **Envios de mensagem de WhatsApp** através do tópico:&#x20;

{% content-ref url="../../comunicacao/iniciando-conversas-ativas" %}
[iniciando-conversas-ativas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/iniciando-conversas-ativas)
{% endcontent-ref %}

E sobre ligações no nosso tópico de **Chamadas**:&#x20;

{% content-ref url="../../comunicacao/chamadas" %}
[chamadas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/chamadas)
{% endcontent-ref %}