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# Ações em Contatos

### Notas

Você pode criar notas (**observações**) na timeline de contatos ou negócios para registrar informações importantes. É possível fixar notas no topo da timeline, além de editá-las ou excluí-las conforme necessário.

Ao criar uma nota, selecione o tipo que melhor descreve o registro:

* **Geral**
* **E-mail**
* **Chamada**
* **Reunião**
* **WhatsApp**

<figure><img src="/files/wEybQRPg88mL1j8ikHzw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sempre que uma nota é criada ou editada, são armazenados o **Tipo de nota**, a **Data e Hora** e as informações inseridas.

<figure><img src="/files/4u1phx76N8TIo6hdbkaq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tarefas

Crie e gerencie tarefas **diretamente na tela de cada contato**. Ao selecionar a opção de criar uma nova tarefa, um pop-up surgirá com todas as configurações necessárias, permitindo que você defina prazos, responsáveis e demais detalhes importantes.&#x20;

<figure><img src="/files/YNwnJec7iSG76XGPeJod" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Desativar recebimento de Comunicação&#x20;

É possível **desativar ou reativar o recebimento de comunicações** (E-mail e WhatsApp) em um contato específico. Para realiar esta configuração basta abrir o menu de Ações ao lado do nome do Contato.&#x20;

<figure><img src="/files/374160D0mJhoSnpPmcO8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após configurar as preferências de comunicação, **o contato receberá uma sinalização visual** para facilitar a identificação pelos usuários.

<figure><img src="/files/32gCk09OmixQpfjaUg41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Ao desativar um canal, esse contato será automaticamente bloqueado para receber qualquer mensagem enviada por automações naquele canal, mesmo que seja incluído em fluxos de envio futuro**s.
{% endhint %}

### Envio de E-mail

É possível **enviar um e-mail diretamente na tela do contato**, seja selecionando um e-mail de fluxo de automação já configurado na área de [E-mails,](broken://pages/Wxm5cCkC8iJQFZLvO57x) ou escrevendo uma nova mensagem no box de criação.

<figure><img src="/files/6PJJOubmDIRJvSc6qWlh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envio WhatsApp e Ligações

Saiba mais sobre os **Envios de mensagem de WhatsApp** através do tópico:&#x20;

{% content-ref url="/pages/skMiRBsbIM8PG7iBnPg6" %}
[Iniciando conversas ativas](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/iniciando-conversas-ativas.md)
{% endcontent-ref %}

E sobre ligações no nosso tópico de **Chamadas**:&#x20;

{% content-ref url="/pages/4ntG6SHVvUioKE3IQpGp" %}
[Chamadas](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/chamadas.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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