> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios.md).

# Negócios

Aprenda tudo sobre uma das funcionalidades mais importantes de um CRM: Negócios!

## O que é negócio e pipeline?

Um **negócio** representa uma oportunidade ou transação que sua empresa acompanha — vendas, suporte, pós-venda, implantação ou qualquer processo com etapas sequenciais.

A **pipeline** (funil) organiza esses negócios por estágio, o que permite adaptar as etapas para diferentes fluxos, como suporte técnico, onboarding ou renovação de contratos. Veja como configurar a pipeline.

Para acessar, vá em **Vendas → Negócios**. Você verá seus funis/pipelines e os cartões (negócios) em cada estágio.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FViMUSOmXEjBGC9ek2IPZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=35f06643-d26f-4c56-bbb4-6ee3387220e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Com os Negócios, você consegue:

1. **Rastreamento do pipeline** — veja em que estágio está cada oportunidade.
2. **Histórico de interações** — e-mails, ligações, notas e tudo mais registrado no card.
3. **Gestão de tarefas e acompanhamentos** — para garantir que cada negócio avance.
4. **Previsão de vendas** — estime receita com base nos negócios em andamento.
5. **Análise e relatórios** — acompanhe desempenho e tendências.
6. **Automação** — nutrição de leads e regras de negócio ao longo do funil.

### Criar um negócio

Localize o botão **Novo negócio** no Kanban ou nas associações do contato, e preencha nome, valor potencial, data de fechamento esperada, estágio e demais campos personalizados.

<figure><img src="https://1015224206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F11iNqUe1kJ00ErWHvme9%2Fuploads%2FGCCHyZ1kjG3Ym6RQq5Ra%2Fcriar%20deal.gif?alt=media&amp;token=5bdf70d1-d7ce-4337-893f-47f9e9f3520d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em **Associações**, vincule o negócio a **Contatos** e **Empresas** já existentes, durante a criação ou depois.

### Personalização de campos e configuração de formulários

Caso precise exibir campos específicos ou alterar o layout do formulário de criação, lembre-se de que a Rvops permite:

* [**Personalizar os campos** mostrados na listagem de negócios.](/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/configuracoes-de-exibicao.md)
* [**Configurar o formulário de criação** para incluir campos obrigatórios ou opcionais, de acordo com as informações essenciais para sua operação.](/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/como-criar-propriedades.md)