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# Ações e atividades
## Ações em Negócios
#### Notas
Você pode criar notas (observações) na timeline de negócios para registrar informações importantes. É possível fixar notas no **topo da timeline**, além de editá-las ou excluí-las conforme necessário.
Ao criar uma nota, selecione o tipo que melhor descreve o registro:
* **Geral**
* **E-mail**
* **Chamada**
* **Reunião**
* **WhatsApp**
#### Tarefas
Crie e gerencie tarefas diretamente na tela de cada negócio. Ao selecionar a opção de criar uma nova tarefa, um pop-up surgirá com todas as configurações necessárias, permitindo que você defina prazos, responsáveis e demais detalhes importantes.
#### Envio WhatsApp e ligações
Saiba mais sobre os **Envios de WhatsApp** através do tópico:
{% content-ref url="/pages/skMiRBsbIM8PG7iBnPg6" %}
[Iniciando conversas ativas](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/iniciando-conversas-ativas.md)
{% endcontent-ref %}
Saiba mais sobre **Ligações Ativas** através do tópico:
{% content-ref url="/pages/4ntG6SHVvUioKE3IQpGp" %}
[Chamadas](/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/chamadas.md)
{% endcontent-ref %}
***
## Registros de Atividades
Na **Timeline do negócios / Atividades Recentes**, todas as ações realizadas no contato ou relacionadas a ele ficam registradas, facilitando o histórico e acompanhamento das informações mais importantes.
Conseguimos verificar:
* Conversas em andamento (Caso tenha)
* Etiquetas
* Segmentos que o contato participa
* Conseguimos editar e visualizar propriedades, e conseguimos ver todas (Abrir todos os campos)
* Negócios - associar ou remover associação
* Empresas - associar ou remover associação
* Tarefas - criar e finalizar
* Adicionar e remover anexos
* Além de conseguir atrelar rótulos aos objetos que estão associados no contato, e visualizá-los
* Conseguimos começar uma comunicação (E-mail, WhatsApp, etc...)
### Filtro de atividades
Para que você tenha uma visão limpa e focada no que realmente importa durante o atendimento, a Rvops permite filtrar quais tipos de interações aparecem na linha do tempo de cada negócio.
Ao abrir uma negociação, localize a seção de Atividades Recentes no centro da tela e clique no botão **"Filtrar atividade".**
Marque ou desmarque os itens conforme sua preferência de visualização.
{% hint style="info" %}
**Importante:** Uma vez que você define seu conjunto de filtros de atividades, ele se torna o seu padrão de navegação. Isso significa que, ao abrir qualquer outro negócio, os filtros permanecerão exatamente como você os deixou da última vez.
{% endhint %}
## Quais objetos podem ser associados aos negócios?
É possível associar vários objetos aos contatos para uma gestão mais eficiente e integrada das relações comerciais. Aqui estão os principais objetos que podem ser associados a um contato:
* **Contatos**: Associar contatos a um negócio permite ter acesso a todos os contatos que fazem parte daquele processo/negociação e realizar ações de comunicações com eles dentro do objeto de Negócio para que as informações fiquem a mais centralizads possíveis.
* **Empresas**: Associar um contato a uma empresa ajuda a manter o contexto organizacional, permitindo que você veja todas as interações e negócios relacionados à empresa em que o contato trabalha.
* **Tarefas**: Associar tarefas a um contato é crucial para a gestão de atividades e follow-ups. Isso pode incluir chamadas, e-mails, reuniões e outras ações que precisam ser realizadas para avançar no relacionamento com o contato.
* **Anexos**: Anexar documentos relevantes a um contato facilita o acesso a informações importantes, como contratos, propostas, e-mails ou qualquer outro documento necessário para a gestão do relacionamento.
* **Produtos:** Gerencia quais [produtos](#atrelando-produtos-na-negociacao) e o valor daquela negociação.
Os objetos podem ser já existentes, ou criados dentro dos negócios, e associados automaticamente a eles.
Além disso, é possível adicionar os Rótulos de Associação. Saiba mais em no[ conteúdo exclusivo sobre Rótulos.](/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/rotulos.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios/acoes-e-atividades.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.