# Agente Conversacional

Os Agentes de IA do Rvops ajudam você a atender conversas com mais agilidade e consistência, seguindo um comportamento definido e utilizando uma base de conhecimento como referência.

Para que a IA funcione bem no dia a dia, a configuração ideal acontece em três etapas. A seguir, você aprende como configurar cada uma dessas partes e quais boas práticas fazem diferença no resultado.

1. **Contextos gerais**: você cria o perfil da sua empresa para dar um “padrão” de contexto aos agentes.

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[contextos-gerais](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional/contextos-gerais)
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2. **Bases de conhecimento**: você adiciona conteúdos que a IA pode consultar para responder com precisão

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[base-de-conhecimento](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional/base-de-conhecimento)
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3. **Agentes**: você cria o agente em si, definindo perfil, comportamento e conectando a base de conhecimento.

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[agentes](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional/agentes)
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