# Central de Ajuda | Rvops CRM ## Central de Ajuda - Rvops CRM - [Como podemos ajudar?](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/como-podemos-ajudar.md): Bem-vindo à Central de Ajuda da Rvops CRM! Estamos aqui para fornecer suporte e orientação em relação ao nosso sistema, garantindo que você possa aproveitar ao máximo todas as suas funcionalidades. - [Glossário CRM](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/para-comecar/glossario-crm.md): Aqui você encontra os principais termos que você precisa conhecer! - [Canais de Suporte](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/para-comecar/canais-de-suporte.md): Aprenda aqui como acessar os canais de suporte da Rvops - [Conta](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/conta.md): Saiba mais sobre configurações para sua conta! - [Usuários](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/usuarios.md): Passo a passo para adicionar novos usuários ao seu ambiente Rvops! - [Permissões](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/usuarios/permissoes.md): Defina permissões especificas para os usuários ou equipes existentes dentro do seu CRM. - [Permissão Personalizada](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/usuarios/permissoes/permissao-personalizada.md): Permite configurar de forma detalhada os acessos de um usuário específico. - [Grupo de Permissões](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/usuarios/permissoes/grupo-de-permissoes.md) - [Equipes](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/usuarios/equipes.md): Crie equipes de usuários para segmentar os acessos e visualizações dos membros da sua operação dentro do CRM. - [Autenticação de dois fatores](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/usuarios/autenticacao-de-dois-fatores.md) - [Propriedades](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades.md): No contexto de um CRM, propriedades são campos personalizados ou padrão que armazenam informações sobre os diferentes objetos do sistema, que incluem contatos, negócios e empresas. - [Como criar propriedades](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/como-criar-propriedades.md) - [Propriedades de Negócio](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/como-criar-propriedades/propriedades-de-negocio.md) - [Propriedades de Produto](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/como-criar-propriedades/propriedades-de-produto.md) - [Propriedades condicionais](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/propriedades-condicionais.md) - [Configurações de Exibição](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/propriedades/configuracoes-de-exibicao.md): Ajuste a exibição das propriedades dentro de cada objeto correspondente. - [Configuração de Pipelines](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/configuracao-de-pipelines.md) - [Personalização do Kanban](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/configuracao-de-pipelines/personalizacao-do-kanban.md) - [Regras de Etapa e Pipeline](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/configuracao-de-pipelines/regras-de-etapa-e-pipeline.md) - [Rótulos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/rotulos.md): Entenda os rótulos da Rvops: Organize e Gerencie Informações com facilidade - [Importação](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/importacao.md): Aprenda aqui como realizar a importação dos objetos de Contato, Empresa e Negócio. - [Integrações](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/conta-e-configuracao/integracoes.md): Saiba como configurar webhooks e chaves API para aprimorar suas automações e integrações. - [Contatos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/contatos.md): Aprenda tudo sobre Objeto de Contatos dentro da Rvops CRM. - [Ações em Contatos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/contatos/acoes-em-contatos.md): Descubra aqui quais ações é possível realizar diretamente dos objetos de Contato! - [Registro e Associações](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/contatos/registro-e-associacoes.md): Veja aqui como todas os registros e associações aplicadas ao contato e são exibidas em seu histórico de atividades. - [Exportar contatos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/contatos/exportar-contatos.md) - [Etiquetas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/etiquetas.md): Aprenda a criar e gerenciar tags/etiquetas para ajudar organizar sua base de registros. - [Empresas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/empresas.md): Uma empresa no CRM é um registro que contém informações relevantes sobre uma organização, como nome, endereço, setor de atuação, tamanho, número de funcionários, e outras informações pertinentes. - [Ações e atividades em empresas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/empresas/acoes-e-atividades-em-empresas.md) - [Produtos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/produtos.md): Os produtos são itens ou serviços que sua empresa oferece aos clientes. Na Rvops, você pode gerenciar seu portfólio de produtos, personalizar os campos de cada item e filtrá-los de forma avançada. - [Regras de Desconto](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/produtos/regras-de-desconto.md): As regras de desconto permitem definir limites máximos de desconto que podem ser aplicados a produtos durante uma negociação. - [Negócios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios.md): Aprenda tudo sobre uma das funcionalidades mais importantes de um CRM: Negócios! - [Funil: visão e gestão](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios/funil-visao-e-gestao.md): Maximize a eficiência do seu pipeline com filtros e visualizações personalizadas - [Ações e atividades](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios/acoes-e-atividades.md): Descubra aqui quais ações é possível realizar diretamente dos objetos de Negócio e como atrelar produtos! - [Colaboração em negócios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios/colaboracao-em-negocios.md): Aprenda a como personalizar sua operação com as colaborações nos cards de negócios. - [Produtos em negócios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/negocios/produtos-em-negocios.md) - [Tarefas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/tarefas.md): Crie e gerencia as tarefas da sua equipe dentro da Rvops! - [Painéis personalizados](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/paineis-personalizados.md): Como criar e ajustar dashboards usando os modelos - [Exemplos práticos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/crm/paineis-personalizados/exemplos-praticos.md) - [Canais de atendimento](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/canais-de-atendimento.md) - [WhatsApp ](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/canais-de-atendimento/whatsapp.md): Aprenda aqui como funciona o WhatsApp integrado via API e como utiliza-lo na Rvops CRM! - [Webchat](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/canais-de-atendimento/webchat.md) - [Definições de atendimento](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/definicoes-de-atendimento.md): Saiba como aprimorar seus atendimentos com nossa configurações adicionais! - [Setores de atendimento](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/definicoes-de-atendimento/setores-de-atendimento.md) - [Etiquetas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/definicoes-de-atendimento/etiquetas.md) - [Atendentes](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/atendentes.md): Conheça mais sobre a área exclusiva para configurar os atendentes do seu time! - [Iniciando conversas ativas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/iniciando-conversas-ativas.md) - [Templates do WhatsApp](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/templates-do-whatsapp.md): Aprenda a como gerenciar os templates disponiveis para sua operação de Atendimento! - [Criação de Templates](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/templates-do-whatsapp/criacao-de-templates.md): Aqui você encontra tudo oque precisa para criar os seus templates de WhatsApp de forma eficaz! - [Insights de templates](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/templates-do-whatsapp/insights-de-templates.md): Cada template possui uma página de Analytics com métricas de entrega, leitura e resposta, ajudando a entender a performance de cada modelo de mensagem enviado via WhatsApp. - [Boas práticas: Criação de Templates](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/templates-do-whatsapp/boas-praticas-criacao-de-templates.md): Este guia irá ajudar sua equipe a criar templates com maiores chances de aprovação e garantindo uma boa qualidade de conteúdo e com isso gerando respostas. - [Erros de disparo](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/templates-do-whatsapp/erros-de-disparo.md) - [Caixa de entrada](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada.md): Descubra aqui todas as funcionalidades da sua caixa de entrada para aprimorar a interação com a base de contatos. - [Snippets](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixa-de-entrada/snippets.md): Aprenda aqui como criar e gerenciar os snippets disponiveis na caixa de entrada! - [Conversas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/conversas.md): Gerencie e acesso todas as conversas em andamento e já finalizadas na sua operação! - [Chamadas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/chamadas.md): Aprenda tudo sobre a integração de Chamdas ativas na Rvops CRM! - [Caixas de E-mail](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/comunicacao/caixas-de-e-mail.md): Sincronize a caixa de entrada do gmail ou outlook no CRM e tenha registros completos sobre as trocas de e-mail. - [WhatsApp API](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/whatsapp-api.md): Aprenda aqui como funciona o WhatsApp integrado via API e como utiliza-lo na Rvops CRM! - [Coexistência (COEX)](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/coexistencia-coex.md): WhatsApp COEX (Coexistência) na Rvops: o que é e como funciona - [Boas práticas do WhatsApp](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/boas-praticas-do-whatsapp.md): Manter a saúde adequada do seu número WhatsApp é muito importante. - [Boas Práticas de Disparos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/boas-praticas-do-whatsapp/boas-praticas-de-disparos.md) - [Recursos da Meta](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/recursos-da-meta.md) - [Selo de verificação - Meta Verified](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/recursos-da-meta/selo-de-verificacao-meta-verified.md): Saiba aqui como você pode solicitar o selo Meta Verified e elevar sua operação de WhatsApp para outro nível. - [Perfil do WhatsApp](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/recursos-da-meta/perfil-do-whatsapp.md): Aprenda como configurar e personalizar o perfil da sua empresa no WhatsApp. - [Como acompanhar meu consumo do WhatsApp?](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/recursos-da-meta/como-acompanhar-meu-consumo-do-whatsapp.md) - [Ecossistema Meta: entenda!](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/ecossistema-meta-entenda.md): Você está recebendo erros de "ecossistema" nos envios de WhatsApp? Este artigo explica o que é esse erro, por que ele acontece. - [Boas práticas para evitar o erro de Ecossistema](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/whatsapp-api/ecossistema-meta-entenda/boas-praticas-para-evitar-o-erro-de-ecossistema.md): Veja neste artigo todas as boas práticas para reduzir este erro na sua operação - [Arquivos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/arquivos.md): Dominando o armazenamento e a distribuição de documentos no Rvops. - [E-mails](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/e-mails.md): Aprenda aqui como criar, enviar e acompanhar métricas dos E-mails. - [Formulários](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/formularios.md): Crie formulários para impulsionar a aquisição de leads em sincronização nativa com o CRM. Aprenda aqui como! - [Landing Page](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/landing-page.md): Crie páginas personalizadas na Rvops através da área de landing pages. Aprenda como neste tópico! - [Segmentos](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/segmentos.md): Aprenda a criar segmentações específicas de contatos e a executar ações estratégicas com base em todas as informações do seu CRM. - [Pontuação](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/pontuacao.md): Saiba mais como funciona o método de Lead Scoring. - [Gatilho de Ação](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/pontuacao/gatilho-de-acao.md) - [Domínios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/dominios.md): Aprenda como configurar os domínios de e-mail e landing page. - [Anúncios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/anuncios.md): Aprenda aqui a como conectar suas contas de anúncios, gerenciar criativos e sincronizar os leads com o CRM. - [Contas de Anúncios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/anuncios/contas-de-anuncios.md): Aprenda aqui a como conectar suas contas de anúncios na Rvops. - [Gerenciador de Anúncios](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/anuncios/gerenciador-de-anuncios.md) - [Meta Ads - Formulários meta](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/anuncios/meta-ads-formularios-meta.md): Aprenda como utilizar o recurso para sincronizar todos os seus leads dos formulários do Meta Ads! - [Meta Pixel](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/meta-pixel.md): Aprenda a otimizar suas campanhas com a Rvops! - [Eventos Meta](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/meta-pixel/eventos-meta.md) - [Fluxos de Automação](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/fluxos-de-automacao/fluxos-de-automacao.md): Aqui você encontra os principais termos que você precisa conhecer! - [Métricas e registros](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/fluxos-de-automacao/fluxos-de-automacao/metricas-e-registros.md): Aprenda como verificar as métricas e registros dos fluxos de automação. - [Fluxos - Ações](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/fluxos-de-automacao/fluxos-acoes.md): O seu guia rápido de ações nos fluxos de automação! - [Fluxos - Condicionais](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/fluxos-de-automacao/fluxos-condicionais.md): O seu guia rápido de condicionais nos fluxos de automação! - [Fluxos - Decisões](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/fluxos-de-automacao/fluxos-decisoes.md): A ação Decisão é o que dá inteligência e personalização ao fluxo: ela garante que o caminho seguido pelo contato seja o mais adequado ao perfil e ao momento dele. - [Alvo de Fluxo](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/fluxos-de-automacao/alvo-de-fluxo.md): Aprenda a criar alvos para definir metas e desinscrever objetos que estão passando pelo fluxo. - [Agente Conversacional](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional.md) - [Contextos Gerais](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional/contextos-gerais.md) - [Base de Conhecimento](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional/base-de-conhecimento.md) - [Agentes](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/inteligencia-artificial/agente-conversacional/agentes.md) - [Conheça o Builder da Rvops!](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/conheca-o-builder-da-rvops.md): Seu guia completo para explorar todas as capacidades do nosso Builder de Chatbot, projetado para automatizar e aprimorar seus atendimentos. Conheça abaixo todas as funcionalidades! - [Mensagens](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/mensagens.md): Descubra aqui como personalizar suas mensagens! - [Perguntas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/perguntas.md): Conheça todos os formatos de perguntas disponibilizados pelo WhatsApp! - [Variáveis](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/variaveis.md): Conheça as possibilidades das variáveis nativas e personalizadas. - [Variáveis Nativas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/variaveis/variaveis-nativas.md) - [Variáveis Personalizadas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/variaveis/variaveis-personalizadas.md) - [Setar valor de variável](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/variaveis/setar-valor-de-variavel.md): Descubra como utilizar a função Setar Valor de Variável e sua importância no fluxo do chatbot. - [Keyword Jump/Inputs](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/variaveis/keyword-jump-inputs.md): Essas ferramentas são fundamentais para coletar e armazenar respostas dos usuários no fluxo do chatbot. - [Agente de IA](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/agente-de-ia.md): Aprenda como usar o agente de IA nos seus fluxos conversacionais! - [Condicional](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/condicional.md): Personalize o atendimento e os caminhos do seu fluxo utilizando condicionais baseadas em variáveis salvas no Builder! - [Definir tags na conversa](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/definir-tags-na-conversa.md): Descubra como utilizar a função Definir tags na conversa no fluxo do chatbot. - [Balanceador de saídas](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/balanceador-de-saidas.md) - [Transferência](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/transferencia.md): Configure todos os transbordos de conversas que entram no chatbot. - [Criar Tarefa/Negócio](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/criar-tarefa-negocio.md): Essa funcionalidade permite gerar automaticamente uma tarefa ou negócio no CRM da Rvops durante o fluxo de conversa. - [Go to Action/Definir inatividade](https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/chatbot/go-to-action-definir-inatividade.md): Descubra as novas funcionalidades do chatbot da spread.chat: mais personalização, eficiência e integração para transformar sua comunicação com os clientes!