E-mails

Na Rvops, a área de E-mails reúne tudo o que você precisa para criar, automatizar e acompanhar suas campanhas de comunicação. Aqui você pode:

• Montar modelos reutilizáveis para manter a consistência e padrão nas mensagens e poupar tempo.

• Configurar envios automáticos baseados em ações do contato.

• Visualizar o histórico completo de cada interação por e-mail, como entregas, aberturas e cliques.

Como criar novos e-mails?

A área de e-mails pode ser encontrada na sessão de Marketing - E-mails.

Etapa 1

Ao clicar para "Criar e-mail" haverá duas opções de tipos de e-mails que podem ser criados, tudo depende da forma na qual você quer realizar o envio.

Qual a diferença entre e-mail automatizado e regular e quando usa-los?

E-mail automatizado:

Pensado tanto para disparos dentro de fluxos de automação quanto para envios pontuais diretamente na ficha do contato. É a escolha certa sempre que você quiser mesclar o envio de uma mensagem com outras ações do fluxo — por exemplo, em cadências ativas que disparam toda vez que um contato preenche um formulário.

E-mail regular:

Destinado exclusivamente a disparos para segmentos de contatos (um ou vários), sem gatilhos adicionais de automação. Ideal para campanhas de e-mail marketing pontuais, em que não há necessidade de integrar outras ações no fluxo.

Etapa 2

Clique em "Escolher modelo de e-mail" para iniciar a montagem e configuração do seu e-mail. Aqui você tem duas opções: Escolher um template na sua galeria ou iniciar um e-mail do zero (new empty template).

Etapa 3

Do lado esquerdo é possível ver todo a parte visual do e-mail e realizar os ajustes necessários linhas e conteúdos, estas ferramentas são acessadas ao lado direito do visor.

Exibir estrutura

Em exibir estrutura é possível validar todo o esqueleto de linhas e conteudos atualmente existentes no construtor. Assim você consegue realizar qualquer ajuste necessário para padronização.

Salvar como um novo modelo

Você pode padronizar estruturas de e-mail para sua equipe salvando novos emails criados como modelos que podem ser usados futuramente em novas criações.

Etapa 4

Ao aplicar todas as alterações no construtor do e-mail, na aba de "detalhes" é possível definir algumas configurações adicionais:

• Nome do remetente: Nome no qual e-mail será enviado;

• E-mail do remetente: Configure o subdomínio e dominio no qual será disparado. Lembrando que este dominio já precisa estar configurado na conta (Relembre aqui como);

• E-mail para respostas: Caso alguém responda, a resposta será encaminhada para este e-mail;

• Endereço de cópia oculta: E-mails que precisam estar em cópia não visivel para estes disparos;

• Anexos: Anexe arquivos já previamente salvos no CRM (Relembre aqui como);

• Versão em texto simples: Gere a versão em texto simples, um texto alternativo caso o e-mail principal não tenha uma boa entregabilidade(spam), por conta de imagens, por exemplo.

Etapa 4

Na etapa final, será necessário configurar os detalhes básicos deste e-mail e também as opções de envio, caso este seja um e-mail regular(segmentado). Aqui é necessário configurar:

• Assunto: Assunto no qual o e-mail será enviado para os contatos selecionados.

• Nome Interno: Nome de referência dentro do CRM - aparecerá na listagem e nas métricas do e-mail.

• Categoria: Categoria do e-mail disparado para controle e organização interna no CRM (Ex: Transacional; Comunicação interna; Prospecção).

• Segmento do contato: Este campo aparece apenas em e-mails regulares, para selecionar qual ou quais segmentos receberão o disparo.

• Remetente é proprietário: Opção para que o contato receba o e-mail em nome do seu usuário proprietario - caso não tenha proprietário o e-mail não será disparado.

Opções de envio:

Em caso de e-mail regular, é possível definir se o envio será imediato ou agendado para uma data e horário especificos.

Métricas de Envio

Na Rvops há duas maneiras de visualizar o desempenho dos envios de e-mail. Aprenda como abaixo.

Métricas na listagem:

Na listagem de e-mails já é possível visualizar, além do status e o tipo do envio, é possível verificar a quantidade de enviados, lidos e clicados.

Ao clicar no card de contatos em cada uma destas métricas, será direcionado para uma lista filtrada com todos estes contatos.

Além disso, ao abrir os e-mails da listagem é possível ver todo o detalhamento com base nos segmentos incluídos e também nos cliques em cada link disponivel.

Métricas em Dashboards

No dashboard padrão de Marketing na Rvops é possível visualizar todas as métricas dos disparos de e-mail, com ou sem aplicação de filtro para períodos especificos.