# Canais de Suporte

## **Abertura de Chamados**

**O que é?** 

Uma forma prática e rápida de abrir um ticket de suporte, com a possibilidade de escolher como prefere ser contatado(a)

**Como acessar?**

Clique no **ícone de Ajuda** e selecione a opção **Abrir Chamado.** Você será direcionado(a) ao nosso **Formulário de Atendimento**, onde poderá descrever sua solicitação e escolher a forma de contato ideal para você.

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### **Formulário de Atendimento:**

Selecione se deseja suporte via **E-mail - Chat - Whatsapp** ou acessar nosso **FAQ e Guias.**

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### **Enviar um E-mail**

**O que é?**

Canal para envio de solicitações por e-mail, ideal para casos que não exigem atendimento imediato. Basta preencher um formulário com as informações necessárias e aguardar o retorno do nosso time.

**Como acessar?**

Clique em **Enviar Solicitação**, preencha o formulário e selecione a forma de contato preferida: **e-mail** ou **ligação**.

<figure><img src="/files/uPTsrrCGCeJqn6A3k0Io" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Chat Online:**

**O que é?**&#x20;

É o nosso canal de atendimento imediato via chat, disponível de **segunda a sexta, das 09h às 18h** (exceto feriados). Ideal para tirar dúvidas rápidas ou resolver questões pontuais com agilidade.

**Como acessar?**&#x20;

Acesse o menu **Falar via Chat -> Falar no Chat** e clique no **ícone de chat** localizado no canto inferior direito da tela do formulário.

<figure><img src="/files/YVYRau8gLMPIaBivfzrX" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida selecione a opção **Suporte:**

<figure><img src="/files/yramrsiSPVmXL6iUxmOp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Suporte WhatsApp**

**O que é?**&#x20;

É o nosso canal oficial de atendimento via **WhatsApp**, com suporte direto dos nossos especialistas. O atendimento é realizado de **segunda a sexta, das 9h às 18h**, exceto feriados.

**Como acessar?**&#x20;

Basta clicar no botão **Iniciar Conversa**, e você será automaticamente direcionado para o nosso **WhatsApp oficial**.

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## **Material de apoio**

### **Central de Ajuda:**

**O que é?**

Uma base completa de artigos e tutoriais práticos.

**Por que usar?**

É a maneira mais fácil de encontrar soluções e dicas para aproveitar ao máximo o Rvops CRM.

**Como acessar?**

Acesse o ícone de Ajuda na barra superior da plataforma.

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### **Rvops Academy:**

**O que é?**

Nossa trilha de cursos em vídeo, com mais de 30 aulas, para tornar você um(a) especialista no CRM.

**Por que usar?**

Aprenda a configurar e utilizar cada funcionalidade de forma mais prática.

**Como acessar?**

Clique no menu superior, vá em seu login e selecione **Rvops Academy.**

<figure><img src="/files/YWeL6CnYG1ucP2CdgBSs" alt="" width="506"><figcaption></figcaption></figure>

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{% hint style="success" %}
Esperamos que você aproveite ao máximo todos esses canais de suporte. **Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!**
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/para-comecar/canais-de-suporte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.