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# Canais de Suporte

## **Abertura de Chamados**

**O que é?** 

Uma forma prática e rápida de abrir um ticket de suporte, com a possibilidade de escolher como prefere ser contatado(a)

**Como acessar?**

Clique no **ícone de Ajuda** e selecione a opção **Abrir Chamado.** Você será direcionado(a) ao nosso **Formulário de Atendimento**, onde poderá descrever sua solicitação e escolher a forma de contato ideal para você.

<figure><img src="/files/624M5cUdFD4XEYYN9zal" alt="" width="511"><figcaption></figcaption></figure>

### **Formulário de Atendimento:**

Selecione se deseja suporte via **E-mail - Chat - Whatsapp** ou acessar nosso **FAQ e Guias.**

<figure><img src="/files/EIEoRArh9IAtp5dHBR4x" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Enviar um E-mail**

**O que é?**

Canal para envio de solicitações por e-mail, ideal para casos que não exigem atendimento imediato. Basta preencher um formulário com as informações necessárias e aguardar o retorno do nosso time.

**Como acessar?**

Clique em **Enviar Solicitação**, preencha o formulário e selecione a forma de contato preferida: **e-mail** ou **ligação**.

<figure><img src="/files/uPTsrrCGCeJqn6A3k0Io" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Chat Online:**

**O que é?**&#x20;

É o nosso canal de atendimento imediato via chat, disponível de **segunda a sexta, das 09h às 18h** (exceto feriados). Ideal para tirar dúvidas rápidas ou resolver questões pontuais com agilidade.

**Como acessar?**&#x20;

Acesse o menu **Falar via Chat -> Falar no Chat** e clique no **ícone de chat** localizado no canto inferior direito da tela do formulário.

<figure><img src="/files/YVYRau8gLMPIaBivfzrX" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida selecione a opção **Suporte:**

<figure><img src="/files/yramrsiSPVmXL6iUxmOp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Suporte WhatsApp**

**O que é?**&#x20;

É o nosso canal oficial de atendimento via **WhatsApp**, com suporte direto dos nossos especialistas. O atendimento é realizado de **segunda a sexta, das 9h às 18h**, exceto feriados.

**Como acessar?**&#x20;

Basta clicar no botão **Iniciar Conversa**, e você será automaticamente direcionado para o nosso **WhatsApp oficial**.

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## **Material de apoio**

### **Central de Ajuda:**

**O que é?**

Uma base completa de artigos e tutoriais práticos.

**Por que usar?**

É a maneira mais fácil de encontrar soluções e dicas para aproveitar ao máximo o Rvops CRM.

**Como acessar?**

Acesse o ícone de Ajuda na barra superior da plataforma.

<figure><img src="/files/Pdp5hekWDFsBpQJqe1ER" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

### **Rvops Academy:**

**O que é?**

Nossa trilha de cursos em vídeo, com mais de 30 aulas, para tornar você um(a) especialista no CRM.

**Por que usar?**

Aprenda a configurar e utilizar cada funcionalidade de forma mais prática.

**Como acessar?**

Clique no menu superior, vá em seu login e selecione **Rvops Academy.**

<figure><img src="/files/YWeL6CnYG1ucP2CdgBSs" alt="" width="506"><figcaption></figcaption></figure>

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Esperamos que você aproveite ao máximo todos esses canais de suporte. **Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!**
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