Como acompanhar meu consumo do WhatsApp?

Dentro das configurações de negócios da Meta, no gerenciador de WhatsApp, você tem a possibilidade de monitorar o consumo e os custos do WhatsApp em tempo real.

A Meta utiliza os inícios de conversa para contabilizar o consumo da operação de WhatsApp. Existem dois tipos de início de conversa: o início de conversa ativa, quando a empresa inicia a conversa por meio de templates predefinidos, e o início de conversa receptiva, quando o contato inicia a conversa com a empresa.

É importante destacar que após 24 horas sem interação por parte do contato, é necessário enviar um novo template para abrir uma nova sessão de conversa.

1.1 Acesse o Gerenciador de Negócios e selecione sua empresa.

1.2 Clique em

1.3 Clique em Gerenciador do WhatsApp.

1.4 É possível ver as métricas de conversas das seguintes formas:

1.5 Na aba Visão geral, encontre a seção Insights deste mês e clique no tipo de insight de conversa que você deseja visualizar.

1.6 No menu à esquerda, clique em Insights. Em seguida, na aba Insights, clique em Todas as conversas para obter uma visualização mais detalhada.