# WhatsApp API

## WhatsApp API: Como Funciona 

#### Início de Conversa e Templates de Mensagens

Para dar início a uma conversa ativa com um contato via WhatsApp API**, é necessário utilizar templates de mensagens pré-aprovados pela Meta**. Isso garante que as comunicações estejam em conformidade com as diretrizes de qualidade e segurança da plataforma.

### Janela de 24 Horas

* **Abertura da Janela**: A partir do momento em que o cliente envia uma mensagem (de qualquer tipo), inicia-se uma janela de 24 horas em que a empresa pode responder livremente, sem precisar utilizar templates aprovados.
* **Mensagens Sem Restrições**: Durante essas 24 horas, é possível enviar mensagens personalizadas, facilitando um diálogo natural e resolvendo dúvidas do cliente com mais agilidade.
* **Fechamento da Janela**: Quando a janela se encerra **(24 horas após a última mensagem do cliente)**, só é possível enviar novas mensagens com o uso de templates pré-aprovados. Se o cliente voltar a enviar uma mensagem, a janela reabre e o processo se repete.

### Por que a Janela de 24 Horas é Importante?

* **Rapidez de Resposta**: Incentiva respostas céleres, melhorando a satisfação do cliente.
* **Relevância das Mensagens**: Mensagens enviadas fora da janela precisam ser aprovadas, garantindo que o conteúdo seja realmente necessário e esta de acordo com as politicas e diretrizes de WhatsApp. R**eduzindo a chance de banimento e restrições no número da empresa.**
* **Proteção contra SPAM**: Evita o envio de conteúdo invasivo ou não solicitado, mantendo a qualidade da comunicação.

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