Neste tópico, iremos abordar como iniciar conversas via WhatsApp com sua base de contatos no HubSpot.
Enviando um template.
Para iniciar uma conversa ativa com um contato diretamente pela timeline, é necessário enviar um template, do tipo contact, pré-cadastrado e aprovado.
Certifique-se de que o contato não possui nenhuma conversa em andamento para realizar o envio.
Na aba do contato, será adicionado o ícone do WhatsApp. Clique nele e selecione o número que irá realizar o disparo e template que deseja enviar.
Uma prévia do template, juntamente com as variáveis correspondentes, será exibida para que o atendente possa visualizar como a mensagem será entregue.
Clique em enviar e aguarde a resposta do contato. Após a resposta, a conversa será direcionada para a caixa de entrada do atendente, permitindo que a tratativa prossiga.
Importante: Todas as mensagens enviadas dessa forma serão registradas na timeline do contato. Você pode conferir esses registros nopróximo tópico!
