# Painéis de relatórios

Na spread.chat é possível **criar painéis de relatórios** para acompanhar o parâmetro de seus atendimentos e mensagens ativas.

Para criar esses painéis é **necessário autorizar a criação de uma nova pipeline de tickets** com as propriedades que fornecerão essas informações.

Após ativo a pipeline, é possivel criar alguns tipos de relatórios como:

* **Templates enviados por atendentes.**
* **Conversas por operador**
* **Conversas encerradas por operador.**
* **Templates respondidos por operador.**
* **Conversas finalizadas no bot**
* **SLA tempo médio primeira resposta**
* **TME tempo médio de conversa**

Você consegue acessar esses painéis diretamente pelo HubSpot conforme exemplo:

<figure><img src="/files/E3FpLNMCtjV1Vfk9Umof" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> No próximo tópico, você verá quais propriedades são inseridas na pipeline de tickets e a função de cada uma delas.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/spread.chat/atendimento/paineis-de-relatorios.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.