Painéis de relatórios
Confira como criar e visualizar relatórios personalizados.
Na spread.chat é possível criar painéis de relatórios para acompanhar o parâmetro de seus atendimentos e mensagens ativas.
Para criar esses painéis é necessário autorizar a criação de uma nova pipeline de tickets com as propriedades que fornecerão essas informações.
Após ativo a pipeline, é possivel criar alguns tipos de relatórios como:
Templates enviados por atendentes.
Conversas por operador
Conversas encerradas por operador.
Templates respondidos por operador.
Conversas finalizadas no bot
SLA tempo médio primeira resposta
TME tempo médio de conversa
Você consegue acessar esses painéis diretamente pelo HubSpot conforme exemplo:

No próximo tópico, você verá quais propriedades são inseridas na pipeline de tickets e a função de cada uma delas.
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