# TME Tempo médio de Conversa

1. Clicar em “**Adicionar Relatório**” > “**Criar relatório**”
2. Selecionar opção “**Objeto Único**” > Fonte de dados “**Tickets**”.
3. Selecionar as seguintes propriedades:

* **Data de criação**
* **Categoria**
* **operator**
* **template**
* **Tempo para primeira resposta do operador (min)**
* **Tempo para o fechamento**
* **Tempo até o fechamento em horas de SLA**
* **Data de último fechamento** 
* **Tempo no status - Todos os status**
* **Tempo até primeira reposta em horas de SLA**

<figure><img src="/files/MJUHPeolL34fWs0MGBGB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Clicar em “**Próximo**”.
5. Ajustar a ordem para:

* Exibindo: **Operator**
* Medido por: **Média - Tempo para o fechamento**
* Propriedades disponíveis para exibição: **Restante**

<figure><img src="/files/jBsEFCSkfeky5DeulBS3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. **Filtrar** esse relatório por:

* **operator** é conhecido&#x20;
* **Status do ticket** é qualquer de **chats-closed (spread.chat-data)**&#x20;

<figure><img src="/files/2QZokrX3qsrH5d5p07SC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/spread.chat/atendimento/paineis-de-relatorios/tme-tempo-medio-de-conversa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.