# Registros na timeline do contato

Na timeline do contato ficará registrado as ações da Spread.chat junto com as demais ações nativas do HubSpot. 

### Filtro timeline.

Para visualizar o histórico de mensagens e conversas na timeline, é essencial garantir que a opção spread.chat esteja selecionada nos filtros. Caso contrário, essas informações podem não ser exibidas.

<figure><img src="/files/CIZrvxml6LToaRTCccBU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Histórico de mensagens. &#x20;

Todas as mensagens enviadas através da timeline e de envios workflow são registradas no histórico da timeline do contato. Isso permite que todos os operadores possam acessar e revisitar as interações passadas com os contatos.

<figure><img src="/files/8alnSOGd6dVAnPfjxNj6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É possível ver a prévia das mensagens enviadas, bem como verificar se elas foram lidas pelo contato. Isso fornece informações importantes sobre a comunicação e o engajamento do contato com as mensagens enviadas.

<figure><img src="/files/digvYoc0qgz4KYNQ6yBf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Caso o contato não tenha a configuração de **visualização de mensagens ativa** no WhatsApp, não será possível registrar essa informação.
{% endhint %}

### Histórico de conversas.&#x20;

Além disso, todas as conversas que forem finalizadas pelo atendente são registradas no histórico de conversas. Nesse registro, é possível encontrar todo o conteúdo da conversa, incluindo imagens, áudios e documentos trocados durante o atendimento.

<figure><img src="/files/hRcoImiP9q8EJGuZuMtU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Através do histórico de mensagens e conversas, os operadores têm acesso rápido a um registro completo das interações anteriores, permitindo uma visão abrangente do histórico do contato e facilitando a continuidade do atendimento.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/spread.chat/atendimento/registros-na-timeline-do-contato.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.