Personalize o atendimento e os caminhos do seu fluxo utilizando condicionais baseadas em variáveis salvas no Builder!
As condicionais possuem dois tipos de saídas, sendo uma positiva (verde) e outra negativa (vermelho). E a partir disso, serão direcionados conforme a condição descrita na ação.
Possibilidades de uso de Condicionais
Validar se um contato é Ativo ou Receptivo, utilizando sempre como base a condicional:
Lembrando que, contatos receptivos são aqueles que chamaram o número diretamente. Quanto os ativos são aqueles que estão respondendo uma mensagem recebida via disparo.
A saídaVERDE desta ação será o caminho dos contatos ativos, e a saídaVERMELHA será referente ao fluxo de contatos receptivos.
Validar se as informações do contato na base já são conhecidas:
Validar informações como: CPF, CNPJ e e-mail
Validação de Horário de Atendimento:
Primeiro, determine os horários de funcionamento do seu atendimento. Por exemplo, se o atendimento é de "Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h".
Utilize as variáveis nativas do spread.chat para capturar o horário atual. As variáveis que podem ser usadas incluem {{hour}}, {{minute}}, {{day}}.
Abaixo está um exemplo de configuração:
A contagem de dias da semana é de 0 a 6 (Sendo 0 igual a Domingo e 6 igual a Sábado)
