# Chatbot no Instagram! ### Identificação da Origem do Contato O Chatbot consegue identificar automaticamente a **origem do contato**, seja através de: * **Respostas aos stories** * **Menções ao perfil** * **Interações com anúncios Meta** Isso permite que o operador ou o sistema tenha contexto sobre como o cliente iniciou a conversa, facilitando o direcionamento do atendimento e o acompanhamento da jornada do cliente. ### Captura Automática do @ do Contato Ao iniciar uma interação, o Chatbot captura automaticamente o **nome de usuário (@)** do perfil do Instagram. Isso é feito de forma automática e instantânea, permitindo que os dados do contato sejam registrados no sistema para futuras interações, personalização no atendimento e automações. ### Tipos de Perguntas: Texto Aberto ou Botões Durante o atendimento, o Chatbot pode realizar perguntas de diferentes tipos: * **Perguntas de texto aberto**, onde o usuário pode digitar suas respostas livremente. * **Botões interativos**, que oferecem opções pré-definidas para facilitar e agilizar as respostas do cliente. Essa flexibilidade na interação permite que o Chatbot conduza o atendimento de acordo com a necessidade do cliente, seja capturando informações complexas ou guiando a conversa de forma mais rápida e eficiente. ### Integração com o HubSpot O Chatbot tem **conectividade direta com a base do HubSpot**, permitindo uma integração completa e fluida com o CRM. As principais funcionalidades incluem: * **Criação automática de novos contatos** no HubSpot a partir das interações no Instagram. * **Atualização de propriedades** de contatos existentes com base nas novas informações capturadas pelo Chatbot. * **Criação de outros objetos** dentro do HubSpot, como tarefas, tickets para um acompanhamento mais estruturado e eficiente. Isso significa que todas as informações coletadas pelo Chatbot são automaticamente sincronizadas com o HubSpot, garantindo que nenhum dado se perca e que todas as interações fiquem registradas. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.rvops.com/spread.chat/instagram/chatbot-no-instagram.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.