Análise

O campo de análise é a primeira funcionalidade do Painel de Gestão, onde será possível acompanhar algumas métricas referente aos atendimentos. Confira abaixo!

Índices Gerais de Atendimento

Na área central superior, você pode acompanhar todas as atividades do dia: número de atendentes online, conversas em andamento, conversas aguardando atendimento, conversas sem resposta, templates enviados no dia e todos os atendimentos realizados.

Tabelas para Análise

Logo abaixo dos índices de atendimento, você pode consultar as mesmas métricas para cada atendente individualmente, permitindo acompanhar a produtividade de cada um.

É possível filtrar a tabela conforme o dia desejado para verificar a produtividade de dias antecedentes. Basta selecionar a data desejada no canto superior direito.