# Atendentes

### Filtros

Existem três formas de filtrar os atendentes neste painel de visualização:

* Por setor.
* Por cada atendente individualmente. 
* Por tags.
* Por canal de atendimento

<figure><img src="/files/dTabdfBQeLzKoDfnmV8E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além dos filtros, existem indicadores visuais definidos por cores que permitem visualizar informações adicionais sobre os atendentes, como **bloqueios de transbordo** e o status de <mark style="color:green;">online</mark> ou <mark style="color:red;">offline</mark>.

<figure><img src="/files/3sklmFuXAMh7Kpu4uhws" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao bloquear o transbordo de mensagens para o atendente, o mesmo não receberá nenhuma conversa em sua caixa de entrada, ao não ser, que seja transferido a ele por outro atendente ou gestor.&#x20;

### Ações

No canto direito de cada atendente, estão disponíveis algumas ações. Confira abaixo:

#### 1. Configurar um atendente:

Nesta ação, o gestor pode bloquear o recebimento de mensagens para o atendente ou fazer o login e logout de forma intuitiva, conforme ilustrado abaixo.

<figure><img src="/files/IsTIdat8XGzLl5CmG2B1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao bloquear o transbordo de mensagens para o atendente, o mesmo **não receberá nenhuma conversa em sua caixa de entrada**, ao não ser, que **seja transferido a ele por outro atendente ou gestor**.&#x20;

#### 2. Editar um atendente:

Na opção de edição, o gestor pode configurar as informações básicas de cadastro, como nome, e-mail, usuário, setor e tag, de acordo com a necessidade.

<figure><img src="/files/notRSVM9CMX1SR3nd6Sg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 3. Reenviar senha:&#x20;

Caso um atendente necessite de uma nova senha, o gestor pode enviá-la novamente através do ícone correspondente ao atendente.

<figure><img src="/files/VcYdIBQglbMt2eXGWjYA" alt=""><figcaption><p>Ações em Atendentes</p></figcaption></figure>

Sempre que utilizar a ação de reenvio de senha, o atendente receberá uma nova senha, que será diferente da anterior.

#### 4. Deletar um atendente:&#x20;

Essa ação permite que o gestor exclua os atendentes diretamente pelo painel, de forma independente.

<figure><img src="/files/3LmJRyyiWws9MK6UijQ2" alt=""><figcaption><p>Ações em Atendentes</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://help.rvops.com/spread.chat/painel-de-gestao/atendentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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