Campanhas

Neste ambiente, será possível visualizar e metrificar campanhas de disparos em massas provenientes dos fluxos de trabalho no HubSpot. Confira!

As campanhas referem-se aos envios em massa realizados através dos fluxos. Cada campanha é identificada pelo seu nome.

Importante: Se forem criadas campanhas com o mesmo nome, as métricas serão consolidadas em uma única referência.

Para essas campanhas, o gestor terá acesso às seguintes métricas:

• Total de mensagens: número de contatos alcançados pelas métricas da campanha.

• Total de mensagens enviadas: número de mensagens efetivamente recebidas pelos contatos.

• Porcentagem de mensagens lidas.

• Porcentagem de mensagens respondidas.

É importante ressaltar que as métricas de leitura podem ser afetadas quando a opção de visualização está desativada no WhatsApp. Isso significa que a porcentagem de leitura geralmente será menor do que o valor real.

Além disso, podem ocorrer diferenças entre o total de mensagens e as mensagens enviadas. Isso se deve ao fato de que nem todos os números na lista de destinatários podem estar ativos no WhatsApp ou podem estar desatualizados. Consequentemente, mesmo que o fluxo de mensagens tenha alcançado um determinado número de contatos, nem todos eles receberão a mensagem efetivamente.

Outros erros podem implicar no não envio de alguns disparos, confira todos no próximo tópico.