{"version":1,"pages":[{"id":"uz5M8teDR1WBgci20bat","title":"Como podemos ajudar?","pathname":"/spread.chat","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Bem-vindo à nossa Central de Ajuda da spread! Estamos aqui para fornecer suporte e orientação em relação ao nosso sistema, garantindo que você possa aproveitar ao máximo todas as suas funcionalidades."},{"id":"k9CY68Z0kllxfuvJnB8q","title":"Canais de Suporte!","pathname":"/spread.chat/canais-de-suporte","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aprenda como acessar os canais de suporte da spread.chat."},{"id":"Pi4sCtYv3UwmEjXcXxnJ","title":"Integração com HubSpot","pathname":"/spread.chat/integracao-com-hubspot","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Parte do processo de autenticação do aplicativo no HubSpot realiza a criação automática de propriedades nativas utilizadas pela integração."},{"id":"jBqGVJCC2L6tcCWrOuKh","title":"Glossário","pathname":"/spread.chat/para-comecar/glossario","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Bem-vindo ao glossário da spread.chat, que inclui os principais termos que você precisa conhecer.","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"}]},{"id":"WUJ0CjlNV9WK8dYDxqoG","title":"Como faço o login como gestor?","pathname":"/spread.chat/para-comecar/como-faco-o-login-como-gestor","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Caso esteja efetuando login na sua conta pela primeira vez ou precise de ajuda, podemos ajudar você com algumas etapas simples!","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"}]},{"id":"JVv4655YMTQ7Epk19qvD","title":"Como adicionar os seus operadores?","pathname":"/spread.chat/para-comecar/como-adicionar-os-seus-operadores","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Uma das primeiras etapas para configurar sua conta da spread.chat é convidar os membros da sua equipe. Continue lendo para saber como!","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"}]},{"id":"4GwdecRlA7aNOLw9VgCe","title":"Como faço o login como operador?","pathname":"/spread.chat/para-comecar/como-faco-o-login-como-operador","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Caso esteja efetuando login na sua conta pela primeira vez ou precise de ajuda, podemos ajudar você com algumas etapas simples!","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"}]},{"id":"C7G0DXURDIZ9aoyeD3b2","title":"Boas práticas extensão","pathname":"/spread.chat/para-comecar/como-faco-o-login-como-operador/boas-praticas-extensao","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Práticas recomendadas para que mantenha o bom uso da ferramenta.","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"},{"label":"Como faço o login como operador?"}]},{"id":"839bqwltamoZTUEz0p6P","title":"Limpeza cache","pathname":"/spread.chat/para-comecar/como-faco-o-login-como-operador/boas-praticas-extensao/limpeza-cache","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"},{"label":"Como faço o login como operador?"},{"label":"Boas práticas extensão"}]},{"id":"TOiC93YlxVw7nxstKvyf","title":"FAQ | Perguntas Frequentes","pathname":"/spread.chat/para-comecar/faq-or-perguntas-frequentes","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Criamos uma FAQ da spread.chat compilando as dúvidas mais frequentes dos nossos usuários. Para isso a separamos em duas sessões entre Operacional e Gestão. Confira nos links abaixo!","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"}]},{"id":"Mt693fmnO0ADxe7KUvo4","title":"Gestão","pathname":"/spread.chat/para-comecar/faq-or-perguntas-frequentes/gestao","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Separamos algumas dúvidas frequentes para o painel de gestão da spread.chat e suas funcionalidades.","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"},{"label":"FAQ | Perguntas Frequentes"}]},{"id":"dd1xmY6puVxT3TRD90Nu","title":"Operacional","pathname":"/spread.chat/para-comecar/faq-or-perguntas-frequentes/operacional","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aqui separamos algumas dúvidas relacionadas ao uso da ferramenta pelos operadores.","breadcrumbs":[{"label":"PARA COMEÇAR"},{"label":"FAQ | Perguntas Frequentes"}]},{"id":"lalAp7DcQg95Qq8Qxiea","title":"Disparos em massa via fluxos de trabalhos","pathname":"/spread.chat/atendimento/disparos-em-massa-via-fluxos-de-trabalhos","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Neste tópico, iremos abordar como realizar envios em massa utilizando os fluxos de trabalho do HubSpot.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"}]},{"id":"33DK2S7LRClGU9SUZeNl","title":"Disparos em massa em diferentes setores.","pathname":"/spread.chat/atendimento/disparos-em-massa-via-fluxos-de-trabalhos/disparos-em-massa-em-diferentes-setores.","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Caso você tenha mais de um setor, aprenda como segmentar suas conversas e realizar disparos em massa por meio de fluxos de trabalho!","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Disparos em massa via fluxos de trabalhos"}]},{"id":"34HJAs5nyRUzRpw4fQ5n","title":"Iniciando conversas via timeline!","pathname":"/spread.chat/atendimento/iniciando-conversas-via-timeline","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Neste tópico, iremos abordar como iniciar conversas via WhatsApp com sua base de contatos no HubSpot.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"}]},{"id":"B5pzZsZbKrna5gugOMwE","title":"Registros na timeline do contato","pathname":"/spread.chat/atendimento/registros-na-timeline-do-contato","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Confira os registros da Spread.chat na timeline dos seus contatos.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"}]},{"id":"7HQ9WJ3XiR0IuzQEiJaH","title":"Caixa de Entrada","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aqui, na sua caixa de entrada, você terá acesso a todas as suas conversas em andamento. É aqui que você pode aproveitar todos os recursos disponíveis para gerenciar suas interações de forma eficiente.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"}]},{"id":"kaCu9xW2YZ97HV4rf3HK","title":"Janela de 24 Horas","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/janela-de-24-horas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Saiba mais sobre a importância da janela de 24 horas do WhatsApp API.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"IB9ILDlXWmmA2jESF16X","title":"Retomando um conversa","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/retomando-um-conversa","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Confira como retomar conversas sem interações por mais de 24 horas!","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"K1pqDQlykDIVtQ0xD0Uj","title":"Transferindo Conversas","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/transferindo-conversas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aprenda como transferir as conversas para outros atendentes!","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"skjbghzXJvghHVJklcQi","title":"Abrindo Interações","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/abrindo-interacoes","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Descubra como acessar um histórico completo de interações dos seus contatos!","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"48D1pDJRdjo0dVOcbtLK","title":"Dados do Contato","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/dados-do-contato","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Agora é possível acessar de forma rápida e centralizada todas as informações relacionadas ao contato, sem a necessidade de sair da conversa.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"YaMUhe8p7ZiVPjE80hIr","title":"Criando Contato","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/criando-contato","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Confira como criar um contato novo a partir da conversa na caixa de entrada.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"rW5jOjmAOgHaB98ZRFcq","title":"Etiquetas","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/etiquetas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aprenda neste tópico como incluir suas etiquetas personalizadas para organizar sua caixa de entrada!","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"EmgzU3WDOZoTGzTnCQGu","title":"Comentários","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/comentarios","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Deixe comentários dentro das conversas para que possa se comunicar com outros operadores e também registrar informações pertinentes a aquele atendimento nos históricos de conversa.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"4et3sgfAD54nlwjjqWC1","title":"Finalizando conversas","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/finalizando-conversas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Neste tópico, vamos explorar todas as funcionalidades disponíveis ao encerrar suas conversas!","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"}]},{"id":"iASQ9xnu8qkstcYVzZeK","title":"Modificando uma propriedade","pathname":"/spread.chat/atendimento/caixa-de-entrada/finalizando-conversas/modificando-uma-propriedade","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Modificar propriedades ao final de um atendimento possibilita ao atendente registrar informações relevantes sobre a interação, permitindo uma melhor segmentação daquele contato.","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Caixa de Entrada"},{"label":"Finalizando conversas"}]},{"id":"H81t07CkF87WswftkhvD","title":"Salvar histórico em 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Atendentes","pathname":"/spread.chat/atendimento/paineis-de-relatorios/templates-enviados-por-atendentes","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Painéis de relatórios"}]},{"id":"PbB7x3sb5Eb83F0qljPb","title":"Conversas por Operador","pathname":"/spread.chat/atendimento/paineis-de-relatorios/conversas-por-operador","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Painéis de relatórios"}]},{"id":"JRyh5W7nDTq2a3ypgkfi","title":"Conversas encerradas por Operador","pathname":"/spread.chat/atendimento/paineis-de-relatorios/conversas-encerradas-por-operador","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Painéis de relatórios"}]},{"id":"vYwWJ896mD4TxnhIk6gP","title":"Templates respondidos por Operador","pathname":"/spread.chat/atendimento/paineis-de-relatorios/templates-respondidos-por-operador","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"ATENDIMENTO"},{"label":"Painéis de 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a API Oficial da Meta com a spread.chat,  você pode obter um selo de conta oficial e verificada do WhatsApp.","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"}]},{"id":"deKMXcKLeI4te4DmYjpl","title":"Conta comercial oficial do WhatsApp","pathname":"/spread.chat/whatsapp/selo-de-verificacao-meta-verified/conta-comercial-oficial-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Empresas na Plataforma do WhatsApp Business podem solicitar uma conta comercial oficial, que tem um selo de verificado no perfil e nos cabeçalhos dos tópicos de conversa.","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"},{"label":"Selo de verificação - Meta Verified"}]},{"id":"gkGOMB3rJluAuEgeHHZk","title":"Perfil do WhatsApp","pathname":"/spread.chat/whatsapp/perfil-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aprenda como configurar e personalizar o perfil da sua empresa no WhatsApp.","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"}]},{"id":"F84D4E8aFrPTc23TbFim","title":"Coexistência (COEX)","pathname":"/spread.chat/whatsapp/coexistencia-coex","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"}]},{"id":"9DuQo3h7T9f5ktBP57lZ","title":"Como acompanhar meu consumo do WhatsApp?","pathname":"/spread.chat/whatsapp/como-acompanhar-meu-consumo-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Dentro das configurações de negócios da Meta, no gerenciador de WhatsApp, você tem a possibilidade de monitorar o consumo e os custos do WhatsApp em tempo real.","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"}]},{"id":"vcY4iXy2PqW5PwlhKquB","title":"Como acessar meu limite de disparos?","pathname":"/spread.chat/whatsapp/como-acessar-meu-limite-de-disparos","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"}]},{"id":"pHZRg6ApKxJs5I6ks6eN","title":"Como incluir um botão de WhatsApp no site?","pathname":"/spread.chat/whatsapp/como-incluir-um-botao-de-whatsapp-no-site","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Neste tópico, vamos orientar você sobre como criar um 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entenda!","pathname":"/spread.chat/whatsapp/ecossistema-meta-entenda","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Você está recebendo erros de \"ecossistema\" nos envios de WhatsApp? Este artigo explica o que é esse erro, por que ele acontece.","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"}]},{"id":"ZsjCsDdYArLSJtj9ngub","title":"Boas práticas para evitar o erro de Ecossistema","pathname":"/spread.chat/whatsapp/ecossistema-meta-entenda/boas-praticas-para-evitar-o-erro-de-ecossistema","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Veja neste artigo todas as boas práticas para reduzir este erro na sua operação","breadcrumbs":[{"label":"WHATSAPP"},{"label":"Ecossistema Meta: entenda!"}]},{"id":"OxiGgpcqc1dtpGTLzkzn","title":"Conheça o aplicativo da spread.chat!","pathname":"/spread.chat/aplicativo/conheca-o-aplicativo-da-spread.chat","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"APLICATIVO"}]},{"id":"5vhSrZeZtemUxBF9lffW","title":"Caixa de entrada","pathname":"/spread.chat/aplicativo/caixa-de-entrada","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"APLICATIVO"}]},{"id":"RLmVMOlFidIQK1DDxZXU","title":"Etiquetas","pathname":"/spread.chat/aplicativo/caixa-de-entrada/etiquetas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"APLICATIVO"},{"label":"Caixa de entrada"}]},{"id":"YnIxHQhy50pWblIerY8H","title":"Histórico de Interações","pathname":"/spread.chat/aplicativo/caixa-de-entrada/historico-de-interacoes","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","breadcrumbs":[{"label":"APLICATIVO"},{"label":"Caixa de entrada"}]},{"id":"SXCn1o8u3zqQWE41lS9J","title":"Transferir/Finalizar","pathname":"/spread.chat/aplicativo/caixa-de-entrada/transferir-finalizar","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"O app móvel do spread.chat possui funcionalidades simplificadas em comparação à versão web. 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Confira abaixo!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"HJmWR90B1CwrtczTGnqF","title":"Atendentes","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/atendentes","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aqui você poderá acompanhar todos os atendentes ativos e inativos, visualizando informações importantes para sua gestão. Confira abaixo!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"eRnerO6RCTWiq37hfiGC","title":"Gestores","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/gestores","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aqui você além de cadastrar os gestores que terão acesso a ferramenta, também poderá criar acessos personalizados. Confira abaixo!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"G4DdmhpWv4Y2gBe33snW","title":"Conversas","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/conversas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aqui ficam todas as conversas em andamento e finalizadas. Confira como gerencia-las nos tópicos a seguir!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"Az3TthBZOAmXUZp8wTJg","title":"Campanhas","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/campanhas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Neste ambiente, será possível visualizar e metrificar campanhas de disparos em massas provenientes dos fluxos de trabalho no HubSpot. Confira!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"pH6BzFW2XkRu9ImZPIGd","title":"Disparos","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/disparos","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Confira todos os disparos realizados pela sua equipe!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"kAiy4MXHpIJ38nbFlMW5","title":"Boas práticas de Disparos","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/disparos/boas-praticas-de-disparos","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Este guia ajuda sua equipe a planejar, executar e escalar disparos de forma segura, eficaz e em conformidade com as políticas da Meta.","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"},{"label":"Disparos"}]},{"id":"oGx65hDi5Elpf4OxbsBR","title":"Modelos / Etiquetas","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/modelos-etiquetas","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Otimize seu tempo e padronize seus atendimentos com modelos de mensagem prontos disponíveis em sua caixa de entrada e etiquetas para rotular e segmentar seus atendimentos!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"AYtPyIUers9YoCLJmVRe","title":"Templates","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/templates","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Aqui você cria todos os templates que sua operação irá precisar. Confira como abaixo!","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"XplzNN53XS7EAMP515kX","title":"Boas práticas: Criação de Templates","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/templates/boas-praticas-criacao-de-templates","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Este guia irá ajudar sua equipe a criar templates com maiores chances de aprovação e garantindo uma boa qualidade de conteúdo e com isso gerando respostas.","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"},{"label":"Templates"}]},{"id":"TOVgEXj0kyXTaAytSVQq","title":"Números do Whatsapp","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/numeros-do-whatsapp","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Esse menu centraliza a gestão de todos os números integrados ao WhatsApp dentro do painel da spread","breadcrumbs":[{"label":"PAINEL DE GESTÃO"}]},{"id":"vXgjozWlqPD4lHZaKgAg","title":"Relatórios","pathname":"/spread.chat/painel-de-gestao/relatorios","siteSpaceId":"sitesp_YVcEW","description":"Neste ambiente é possível extrair relatórios para analise do  andamento dos disparos, campanhas, entre outros. 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