Comentários

Deixe comentários dentro das conversas para que possa se comunicar com outros operadores e também registrar informações pertinentes a aquele atendimento nos históricos de conversa.

No campo de texto das tratativas, você terá a opção de escolher entre enviar uma mensagem visível para o cliente ou deixar um comentário oculto, visível apenas para outros operadores.

Essa flexibilidade permite uma troca de informações internas de forma fácil, objetiva e integrada aos históricos das conversas. Podendo compartilhar insights, coordenar ações entre as equipes e registrar detalhes importantes sem interferir na interação com o cliente. Assim, garantimos uma comunicação interna eficiente e uma prestação de serviço mais personalizada e eficaz.

Além dos comentários de texto, os operadores também poderão compartilhar mídias, como imagens, documentos e áudios, dentro das tratativas.

Registro de Histórico

Todos os comentários, sejam eles de texto ou mídia, serão registrados e armazenados nos históricos de conversa. Isso inclui tanto a timeline de contatos e negócios quanto os registros do painel de gestão