Retomando um conversa

Confira como retomar conversas sem interações por mais de 24 horas!

Conversas que permanecem sem interações por mais de 24 horas terão o campo de texto bloqueado. Para retomar a conversa, é necessário enviar um novo template.

Isso ocorre porque a Meta considera uma nova conversa após 24 horas sem interações, e após o envio do template para retomar a conversa, o campo de texto será liberado somente após a resposta do contato.

Essa medida evita cobranças desnecessárias por parte da Meta caso o contato não responda nas próximas 24 horas subsequentes.

Se o contato enviar uma mensagem após 24 horas, o campo de texto também será desbloqueado. Isso ocorre porque a Meta considera a conversa como receptiva, permitindo a retomada da interação sem a necessidade de um novo envio de template.

Nos subtópicos a seguir você encontrará uma lista das ações disponíveis na caixa de entrada.