Conversas por operador

Relatório de Conversas por operador

1. Clicar em “Adicionar Relatório” > “Criar relatório”

2. Selecionar opção “Objeto Único” > Fonte de dados “Tickets”.

3. Selecionar as seguintes propriedades:

• Operator

• Contagem de Tickets

• Data de criação

• Template

• Categoria

1. Clicar em “Próximo”.

2. Ajustar a ordem para:

• Exibindo: Operator

• Medido por: Contagem de ticket

• Propriedades disponíveis para exibição: Restante

1. Filtrar esse relatório por:

• Nome do ticket contém exatamente chat

• Operator é conhecido