Templates Enviados por Atendentes

1. Clicar em “Adicionar Relatório” > “Criar relatório”

2. Selecionar opção “Objeto Único” > Fonte de dados “Tickets”.

3. Selecionar as seguintes propriedades:

• Data de criação

• operator

• readed

• type

• Answered

• template

• Categoria

• Contagem de ticket

1. Clicar em “Próximo”.

2. Ajustar a ordem para:

• Exibindo: Operator e template

• Medido por: Contagem de tickets

• Propriedades disponíveis para exibição: Restante

1. Filtrar esse relatório por:

operator é conhecido

type é qualquer de timeline