Templates respondidos por Operador

1. Clicar em “Adicionar Relatório” > “Criar relatório”

2. Selecionar opção “Objeto Único” > Fonte de dados “Tickets”.

3. Selecionar as seguintes propriedades:

• Data de criação

• Categoria

• Contagem de Tickets

• Operator

• readed

• type

• Answered

1. Clicar em “Próximo”.

2. Ajustar a ordem para:

• Exibindo: Operator

• Medido por: Contagem de ticket

• Propriedades disponíveis para exibição: Restante

1. Filtrar esse relatório por:

• Answered é qualquer de Yes.