Como manter uma boa saúde do número?

Manter a saúde adequada do seu número WhatsApp é muito importante.

Utilização de provedores oficiais.

O WhatsApp Business oferece duas variantes. Na opção mais avançada, o WhatsApp Business API, é possível enriquecer o perfil comercial com informações úteis aos clientes, como:

• descrição da empresa;

• e-mail corporativo;

• endereço físico;

• website;

• perfis em redes sociais, entre outros.

Linguagem de fácil entendimento.

Você se lembra que o WhatsApp é usado por quase todos os usuários de smartphones? Uma de suas características mais marcantes é ser um espaço onde as pessoas conversam de forma descontraída sobre diversos assuntos.

Portanto, é importante garantir um atendimento com linguagem simples e natural, tanto por meio de chatbots quanto por atendentes humanos. Isso ajuda os clientes a entenderem facilmente as informações e a terem suas necessidades atendidas de maneira ágil e eficaz.

Em resumo, é responsabilidade de todas as empresas proporcionar um atendimento de qualidade e garantir a melhor experiência para seus clientes. E lembre-se: essa abordagem é fundamental, independentemente se o atendimento é realizado por meio de chatbots ou por pessoas.

Certifique-se de acompanhar como seus clientes estão sendo atendidos em todas as situações. Ofereça interações fluidas e simplificadas, utilizando recursos como botões interativos, imagens e mensagens em lista para facilitar a comunicação.

Use apenas conteúdos próprios.

Quando você está configurando sua conta no WhatsApp Business, há um aspecto crucial a ser lembrado: a importância de usar conteúdo original. Ao inserir os detalhes e informações da sua empresa, certifique-se de que todo o conteúdo seja genuinamente seu, evitando qualquer tipo de cópia da internet.

Essa prática ajuda a evitar problemas relacionados à violação de direitos autorais, os quais podem resultar na suspensão ou até mesmo no banimento da sua conta no aplicativo.

Agilidade na resposta.

Oferecer respostas rápidas aos clientes é um fator crucial para se destacar na concorrência e é fundamental para proporcionar a melhor experiência ao consumidor.

Atrasos no atendimento podem causar frustração nos usuários que estão aguardando uma resposta e, consequentemente, levá-los a desistir da compra.

Ações para evitar.

Existem ações que podem prejudicar a saúde de seu número WhatsApp:

• Não cumprir a política da META para o WhatsApp Business.

• Disparar diversas mensagens por dia para o mesmo cliente.

• Não ser claro em sua mensagem, procure sempre descrever o motivo de seu contato.