Segmentos
Aprenda a criar segmentações específicas de contatos e a executar ações estratégicas com base em todas as informações do seu CRM.
Atualizado
Aprenda a criar segmentações específicas de contatos e a executar ações estratégicas com base em todas as informações do seu CRM.
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Segmentos são grupos de contatos ou leads criados com base em características em comum. Ao segmentar sua base, você pode direcionar estratégias de marketing, vendas e outras ações de forma mais eficiente.
Na tela inicial de segmentos, você visualiza todos os segmentos existentes e pode criar novos. A partir daí, é possível acompanhar detalhes e configurações de cada segmento.
Segmento estático: Inclui apenas os contatos que atendem aos critérios definidos no momento da criação. Novos contatos que venham a cumprir esses critérios futuramente não serão adicionados automaticamente.
Segmento ativo: Atualiza-se constantemente. Se novos contatos preencherem os critérios estabelecidos, serão adicionados ao segmento de forma automática.
Dentro do segmento, você visualiza quais e-mails ou fluxos de automação estão vinculados. Isso facilita o controle das campanhas e atividades que estão sendo aplicadas aos contatos daquele grupo.
Acesse o painel de segmentos: Clique em Criar para iniciar um novo segmento.
Defina os filtros: Escolha os filtros necessários, baseados em propriedades de contatos, negócios ou empresas, para incluir os contatos desejados. Podem ser critérios comportamentais (por exemplo, "Baixou um e-mail") ou informações cadastrais ("Categoria", "Data de compra", etc.).
Configure as condições:
Condicional “OU”: Inclui contatos que atendem a pelo menos um dos critérios.
Condicional “E”: Inclui apenas os contatos que cumprem todos os critérios simultaneamente.
É possível combinar condições, criando grupos com “E” e “OU” conforme suas necessidades.
Com esses recursos, você personaliza e organiza sua base de maneira mais estratégica, garantindo que cada mensagem ou ação seja direcionada ao público correto, no momento certo.
