# Segmentos

## O que são segmentos?

Segmentos são grupos de contatos ou leads criados com base em características em comum. Ao segmentar sua base, você pode direcionar estratégias de marketing, vendas e outras ações de forma mais eficiente.

### Tela Inicial de Segmentos

Na tela inicial de segmentos, você visualiza todos os segmentos existentes e pode criar novos. A partir daí, é possível acompanhar detalhes e configurações de cada segmento.

<figure><img src="/files/V4udZpSbpbkwoZAuBNM5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Segmento Ativo x Segmento estático

* **Segmento estático:** Inclui apenas os contatos que atendem aos critérios definidos no momento da criação. Novos contatos que venham a cumprir esses critérios futuramente não serão adicionados automaticamente.
* **Segmento ativo:** Atualiza-se constantemente. Se novos contatos preencherem os critérios estabelecidos, serão adicionados ao segmento de forma automática.

<figure><img src="/files/pxwcTSKq48SLyZdHOabq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Fluxos de automação e e-mails associados ao segmento

Dentro do segmento, você visualiza quais e-mails ou fluxos de automação estão vinculados. Isso facilita o controle das campanhas e atividades que estão sendo aplicadas aos contatos daquele grupo.

<figure><img src="/files/UNZ0gZ2PCwyHKoxbeYkQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Para criarmos um segmento, devemos seguir os seguintes passos:

### Etapa 1&#x20;

**Acesse o painel de segmentos:** Clique em **Criar segmento** para iniciar um novo segmento.

<figure><img src="/files/ouLR4LGwtPI77uctpQ0W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Etapa 2

**Defina os filtros:** Escolha os filtros necessários, baseados em propriedades de contatos, negócios ou empresas, para incluir os contatos desejados. Podem ser critérios comportamentais (por exemplo, "Baixou um e-mail") ou informações cadastrais ("Categoria", "Data de compra", etc.).

<figure><img src="/files/lB8muV0HQVxxOgjdVtFQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Etapa 3&#x20;

**Configure as condições:**

* **Condicional “OU”**: Inclui contatos que atendem a pelo menos um dos critérios.
* **Condicional “E”**: Inclui apenas os contatos que cumprem todos os critérios simultaneamente.
* É possível combinar condições, criando grupos com “E” e “OU” conforme suas necessidades.

***

Com esses recursos, você personaliza e organiza sua base de maneira mais estratégica, garantindo que cada mensagem ou ação seja direcionada ao público correto, no momento certo.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.rvops.com/central-de-ajuda-rvops-crm/marketing/segmentos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.