Variáveis

Conheça as possibilidades das variáveis nativas e personalizadas.

Oque são os campos variaveis?

As variáveis são campos que podem armazenar respostas dos usuários, auxiliar na personalização do fluxo de conversa e, principalmente, servir como critérios para direcionar os caminhos do chatbot (condicionais). Em geral, existem dois tipos de variáveis: nativas e personalizadas.

Variaveis Nativas!

São variáveis que o sistema já possui por padrão. Muitas delas são preenchidas automaticamente quando o Hubspot identifica um contato ou quando algumas informações podem ser extraídas diretamente da plataforma. Abaixo estão as principais variáveis nativas e suas funções:

  1. typechat

    Valores possíveis: "active" ou "receptive". Define se o contato que entrou em contato é ativo ou receptivo.

  1. whatsappassigned

    Armazena o número de WhatsApp que está recebendo a mensagem. Útil quando há mais de um número associado à conta.

  1. phone

    Armazena automaticamente o número do contato.

  1. name

    Armazena automaticamente o nome do contato, caso ele já exista na Rvops ou seja solicitado ao longo do fluxo.

  1. email

    Armazena automaticamente o e-mail do contato, caso ele já exista na Rvops. Também valida se o formato do e-mail está correto quando perguntado no fluxo.

  1. Input

    É salvo nesta variavel a primeira mensagem enviada pelo contato na conversa.

  1. lastMessageType

    Refere-se ao tipo da ultima mensagem enviada pelo contato. Possiveis tipos: text, image, document, audio, video, interactive (para botões), button (template), contacts, reaction, location, sticker.

  1. day, minute e hour

    Retorna respectivamente o dia, minuto e hora atual

  1. channelType

    Indica o tipo de canal em que a conversa está ocorrendo (ex.: WhatsApp, Instagram).

  1. igResponseType

    Específico para interações no Instagram. Indica o tipo de resposta enviada (ex.: mensagem direta, comentário).

Essas variáveis nativas são excelentes para automatizar processos e evitar perguntas repetidas quando a Rvops já possui os dados do contato. Além disso, elas permitem criar ramificações no fluxo do chatbot de acordo com informações já conhecidas.

Variaveis personalizadas

Atualizado