# Variáveis Nativas

São variáveis que o sistema já possui por padrão. Muitas delas são preenchidas automaticamente quando o Hubspot identifica um contato ou quando algumas informações podem ser extraídas diretamente da plataforma. Abaixo estão as principais **variáveis nativas** e suas funções:

* **typechat**

Valores possíveis: **"active" ou "receptive"**. Define se o contato que entrou em contato é ativo ou receptivo.

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**Exemplo de uso:** 

Voce pode usar uma condicional logo no início do fluxo "typechat **é igual a** active" e levar os contatos ativos diretamente para atendimento, pois são aqueles contatos que estão respondendo um template enviado pela empresa.
{% endhint %}

* **whatsappassigned**

Armazena o número de WhatsApp que está recebendo a mensagem. Útil quando há mais de um número associado à conta.

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**Exemplo de uso:** 

Você pode usar uma condicional no inicio do fluxo que se caso **whatsappassigned for igual a um número especifico cadastrado na conta**, deve seguir um fluxo diferente, ou ser encaminhado para um setor de atendimento diferente. 
{% endhint %}

* **phone** 

Armazena automaticamente o número do contato.

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**Exemplo de uso:** 

Você pode usar uma condicional no inicio do fluxo para que um contato que vem mandando mensagem indesejadas para o número da empresa tenha a conversa automaticamente encerrada. 
{% endhint %}

* **name**

Armazena automaticamente o nome do contato, caso ele já exista na Rvops ou seja solicitado ao longo do fluxo.

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**Exemplo de uso:**

É possível usar uma condicional no inicio do fluxo para determinar se o número que entrou já possui um contato com a informação de nome na base da Rvops, **e realizar a pergunta de "Qual o seu nome?" somente se for necessário.** 
{% endhint %}

* **email**

Armazena automaticamente o e-mail do contato, caso ele já exista na Rvops. Também valida se o formato do e-mail está correto quando perguntado no fluxo.

{% hint style="success" %}
**Exemplo de uso:**

É possível usar uma condicional no inicio do fluxo para determinar se o número que entrou já possui um contato com a informação de e-mail na base da Rvops, **e realizar a pergunta de "Qual o seu e-mail?" somente se for necessário.** 
{% endhint %}

* **Input**

É salvo nesta variavel a primeira mensagem enviada pelo contato na conversa.

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**Exemplo de uso:**

Utilizar a condicional de input no inicio do fluxo pode ser útil para criar **fluxos específicos com base na primeira mensagem do contato,** que pode ser um botão do template ou uma mensagem receptiva configurada no link do site. 
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* **lastMessageType**

Refere-se ao tipo da ultima mensagem enviada pelo contato. Possíveis tipos: text, image, document, áudio, vídeo, interactive (para botões), button (template), contacts, reaction, location, sticker.

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**Exemplo de uso:**

Utilizar a condicional no final do fluxo para identificar o tipo da ultima mensagem enviada pelo contato e decidir se deve seguir para algum setor diferente ou ser encerrada. 
{% endhint %}

* **day, minute e hour**

Retorna respectivamente o dia, minuto e hora atual

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**Exemplo de uso:**

Você pode usar condicionais combinado estas variáveis afim de realizar validações de horário de atendimento antes de enviar para um setor ou operador. 
{% endhint %}

* **channelType**

Indica o tipo de canal em que a conversa está ocorrendo (ex.: WhatsApp, Instagram).

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**Exemplo de uso:**

É possível usar uma condicional no inicio do fluxo para determinar fluxos diferentes dependendo do canal de atendimento que o contato entrou. 
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* **igResponseType**

Específico para interações no Instagram. Indica o tipo de resposta enviada (ex.: mensagem direta, comentário).

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**Exemplo de uso:**

No chatbot do Instagram, você consegue determinar se reações ou menções devem seguir algum caminho diferente no fluxo de atendimento ou serem encerradas. 
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Essas variáveis nativas são excelentes para automatizar processos e evitar perguntas repetidas quando a Rvops já possui os dados do contato. Além disso, elas permitem criar ramificações no fluxo do chatbot de acordo com informações já conhecidas.